À l’aube d’une nouvelle normalité
La COVID-19 continue de bouleverser les habitudes de travail, et si les organisations ont déjà subi d’importantes perturbations, la plupart n’ont pas encore ressenti tout l’impact de la pandémie ni son effet d’entraînement pendant la relance à moyen et à long terme.
Dans le contexte actuel qui est le nôtre, certaines organisations ont accéléré leur transformation et l’adoption du numérique dans toutes leurs activités et ont obtenu au bout de quelques semaines des résultats qui auraient auparavant pris des mois à se matérialiser. Les entreprises sont ainsi devenues plus résilientes et ont découvert de nouvelles méthodes de travail. On peut penser par exemple au déploiement rapide des outils de télétravail, à la numérisation des chaînes d’approvisionnement, à la mise en place du commerce électronique, à la cueillette en magasin et à la livraison, à l’adoption des moyens de paiement électronique par les clients, et plus encore.
Une approche numérique exhaustive axée sur le client peut vous aider à maximiser les bénéfices et le potentiel de productivité de vos investissements en technologie en mettant en ligne vos activités des guichets avant, intermédiaire, et arrière et en leur donnant les coudées franches.
Matière à réflexion pour votre équipe de leadership :
- Comment pouvez-vous saisir l’occasion immédiate de transformation numérique de façon à atteindre vos objectifs commerciaux à court et à long terme?
- À mesure que les clients deviennent plus avertis et demandent une expérience variée ainsi que des échanges plus personnalisés et harmonieux, comment outillez-vous vos équipes dans l’ensemble de la chaîne de valeur pour qu’elles puissent répondre aux attentes des clients?
- Votre chaîne d’approvisionnement reviendra-t-elle à la normale ou sera-t-elle reconfigurée?
L’approche Connected Enterprise de KPMG peut vous aider à organiser vos activités pour qu’elles se déroulent davantage en ligne et que vous puissiez vous adapter avec profit à la « nouvelle normalité ». Connected Enterprise est une approche de la transformation numérique à l’échelle de l’entreprise et axée sur le client qui comprend des outils pratiques, des méthodes et des cadres de travail qui vous accompagneront à chacune des étapes de votre démarche.
Le cadre numérique de KPMG permet une gestion de bout en bout, de la stratégie à la mise en œuvre, en passant par l'architecture opérationnelle, l'architecture numérique et la gouvernance. Il repose sur une perspective centrée sur les affaires et permet de résoudre les défis du client en apportant une valeur ajoutée sur le plan de la croissance, de la gestion des risques, de la qualité et de l'efficience, rehaussant ainsi l'expérience client.
Connected Enterprise de KPMG
Au moment où votre organisation est prête à passer à la relance et à affronter la nouvelle réalité post-pandémie, Connected Enterprise peut vous aider à rapidement :
- Évaluer vos capacités par rapport aux nouveaux besoins commerciaux du monde d’aujourd’hui
- Identifier les secteurs de votre organisation qu’il faut adapter en prévision de l’avenir
- Mettre en place des plans d’action et de gouvernance afin d’obtenir les résultats escomptés
- Appuyer les efforts de mise en œuvre en prévision de la « nouvelle réalité »
Évaluez votre état de préparation: Remplissez notre évaluation diagnostique gratuite (en anglais) pour comparer l’état de préparation de votre organisation aux pratiques exemplaires du secteur.
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Ce que nous pouvons faire pour vous aider
Laissez-nous vous aider à atteindre une croissance profitable reposant et sur les bons outils et sur des renseignements utiles relatifs à vos clients.
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