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Dan Ornstein

Daniel Ornstein

Associé

KPMG au Canada

Dan se passionne pour l’excellence de l’expérience client, propre à stimuler le chiffre d’affaires et la fidélisation grâce à la personnalisation, au marketing numérique, au commerce électronique et à l’omnicanal. Il a eu le privilège de travailler, à l’échelle du pays, auprès d’entreprises de divers secteurs : commerce de détail, produits de consommation, services publics et distribution en gros. Fort de ses antécédents en exploitation d’entreprise et en PRE, il aborde différemment l’expérience numérique pour faciliter les opérations matérielles connexes (du téléphone à l’entrepôt, puis au domicile du client).

Champs de compétence
Architecture d’entreprise Efficacité opérationnelle Gestion du changement Innovation technologique Optimisation de l’expérience client Services-conseils
Formation et titres professionnels
  • MBA Queen’s University

  • B.Com McGill

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Relations
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