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過去幾年,金融科技帶動的數位轉型已成為全球主要趨勢。在政府推動與金融業者積極投入之下,銀行、保險與證券投資產業的數位化皆如火如荼進行。2019年政府核准三張純網銀執照,啟動開放銀行第一階段,此外,國發會持續鬆綁上百項金融法規,對國內數位金融的推進更是重要的一年。今年數位金融的發展預計更加進化,應會讓民眾感到運用面更為廣泛,而政府在法規的鬆綁與調整將會持續,建置對金融科技較有利的環境。因此,對於金融服務產業接下來的發展,KPMG認為應可朝四個面向來看:

第一、金融科技投入

金管會統計,2018年金融機構對金融科技的投入年增長52.4%,2019年估計將再大幅成長86.9%至219.3億元,而今年金融機構對金融科技的投入應會繼續提高。同時,純網銀即將開始營業且開放銀行將進入第二階段,新競爭者和新商機可能一同到來,傳統金融業者與金融科技新創公司的合作應會更為緊密,以積極面對挑戰並尋求擴大商機。

第二、數位金融普及

金融科技有助於提供金融服務至社會各階層,而普及數位金融的使用將會是業者發展重點。企業方面,金融科技幫助授信審核更為快速,預計國內更多中小企業應可較過去容易取得融資。消費部分,國發會統計2019年行動支付普及率超出預期達62.2%,2025年普及率九成的目標應可達到,顯示金融科技與民眾生活更緊密結合。

同時,過去一年金融管會核准的沙盒實驗預計將於2020年完成,屆時金融科技在轉帳匯款、網路投保、基金投資等應用或將正式進入商業化運轉,民眾接觸到的數位金融可望更加多元。另外,純網銀將會開始營運,為了尋求突圍,業者應會鎖定過去傳統金融機構不易碰觸的客群,不僅提高市場競爭,也可讓金融服務觸及的層面更廣。

第三、資安風險與法規調整

2019年KPMG全球CEO調查顯示,50%以上的金融服務業CEO認為應該積極進行數位創新,但資安風險卻是前五大可能威脅成長的風險之一。金融科技帶來便利與商機,但也提高資料外洩和駭客攻擊的機率,資安將成為金融業營運的核心議題。同時,政府在數位治理將會進行強化,國發會今年準備修訂個人資料保護及開放資料等相關法規。未來將是運用大數據分析及資料共享的時代,在資料運用具有法源依據後,數位金融的發展可望更為順利。

第四、數位技能需求提升

KPMG的2019年全球資訊長(CIO)調查報告指出,未來五年企業勞動力自動化超過10%的產業中,金融服務業占比為53%,高於全球產業平均的43%。金融機構將需要盡力訓練員工提升數位相關的技能,而員工則需積極面對數位化所需的職能改變。因此,數位浪潮的變革對企業和員工兩者皆會是一大挑戰。