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數位發展、AI科技已是顯學,嶄新的商業模式不斷出現,重複性高的工作將日漸被機器人取代,勞動力市場因此面臨重大的改變與挑戰。未來真正由人類主導的工作,將是複雜性高與需要創造力等相關的工作,且具有創新思維與能批判性思考的人,才能不被時代的洪流所淹沒。

面對變動的未來,就企業而言,所需要的人才必須是具備以下特質的專業人員:

1.數位力(Digital skills)

自動化技術的浪潮持續席捲全球,運用科技處理業務已是趨勢,每一個人都無法自絕於科技之外,KPMG近年來已開始推展數位審計工具,運用流程機器人(RPA) 執行高度重複性工作或低度差異性的審計工作處;如何與現代科技共存、瞭解其發展趨勢、建立本身科技能力,甚至是利用數據分析協助客戶成長,將是必備議題。

2.自學力(Self-learning ability)

任何專業領域可能因為科技變化隨時會被取代,因此未來人才會被期待要懂多個領域,並有整合專業知識的能力。從知識工作者(knowledge worker)轉型成學習型工作者(learning worker),保持好奇心及開放的學習態度,從多元化觀點汲取創新做法,定期省思應如何拓展知識、培養更多專業技能,主動尋求與他人協同合作機會,唯有不斷學習與進步,才能在瞬息萬變的時代生存。

3.移動力(Mobility)

未來的人才,國際化是必須的選項,除了須具備外語溝通的能力外,更要隨時有移動的準備;面對不同國家客戶、同事及僱主會是常態,發展不應再局限於地域。

4.多元包容力(Diversity & Inclusion)

多元化和包容性是打造優秀團隊和推動創新的必要關鍵。員工來自不同領域、國籍和各種文化背景,思維想法也各具特色;他們為團隊帶來不同的觀點和經驗,在相互尊重的環境中,分享他們最好的想法並協同合作,回應市場的變化,才能提供良好的客戶體驗。

5.領導力(Everyone is a Leader)

「Leader」並非僅在於組織中領導他人,每個人在其所負責的工作內皆可為領導者。未來將朝向扁平化組織演進,在個人所負責的範疇內,自主學習,主動提出創新做法與策略性觀點,隨時保持熱情與彈性,提升自我品質,進而激勵他人,建立自主且高效的工作方式。

6.正直力(Integrity)

環境變化越快速,個人的道德觀更顯得重要,尤其是會計審計人員,所從事的工作並非僅於本身,而是背負著社會責任,誠實正直的要求,需要更高的標準。

 2020年KPMG將持續秉持全球策略,成為多元、具包容性的學習性組織,除藉此吸引多元及跨領域優秀人才之外,更將協助同仁因應時代潮流,發揮自己優勢、發展個人能力,成為同仁成長的共同夥伴。