La sélection stratégique des fournisseurs et la gestion par catégorie se sont avérées cruciales pendant la pandémie − mais ces pratiques ne devraient pas être reléguées aux oubliettes dans le monde post-pandémique. Si votre entreprise n’a pas encore exploré ces avenues pour réaliser des économies durables, c’est maintenant le moment de le faire.

Nombreuses sont les organisations qui cherchent encore à générer des économies à court terme année après année. Or, cette approche n’est ni viable ni efficace. Les fournisseurs finiront par renoncer à prendre part à ces tactiques axées exclusivement sur les économies. Plutôt que de chercher le fournisseur le moins cher, les entreprises devraient se concentrer sur le coût total de possession (CTP), dans le cadre d’une gestion par catégorie.

Une approche de gestion par catégorie peut engendrer des économies durables année après année plutôt que ponctuelles, et la mise en place de politiques et programmes en matière de sélection éthique et de diversité des fournisseurs peut permettre une plus grande transparence. Une tendance qui s’observe de plus en plus est la nécessité pour les entreprises d’adopter des politiques et des pratiques d’inclusion et de diversité pour les fournisseurs dans leur stratégie environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) globale. Ces politiques permettent à l’organisation et à son service d’approvisionnement d’établir une meilleure relation de collaboration avec les fournisseurs et d’accroître la visibilité de la chaîne d’approvisionnement.

La pandémie a transformé la chaîne d’approvisionnement

Avant, les discussions entourant la chaîne d’approvisionnement portaient sur l’efficience et la réduction des coûts, ce qui impliquait souvent de chercher des options d’approvisionnement dans des pays à faible coût, parfois au détriment de la diversité de la chaîne. Or, pendant la pandémie de COVID-19, ce modèle a occasionné des défis, comme l’incapacité de répondre à la demande, les retards aux frontières et la flambée des prix des fournitures essentielles.

De nombreuses entreprises ont eu du mal à répondre aux pénuries d’approvisionnement parce qu’elles manquaient de visibilité sur leur chaîne d’approvisionnement.

Celles dont les fournisseurs n’étaient pas suffisamment diversifiés se sont également heurtées à des problèmes. Certaines ont effectué des évaluations des risques dans l’affolement, pressées de trouver des options d’approvisionnement de rechange. D’autres ont évalué les possibilités de production ou d’approvisionnement au pays afin de voir si elles pouvaient les mettre en œuvre assez rapidement pour répondre à la demande.

Dans bien des cas, cela signifie que les entreprises ont commencé à faire affaire avec de nouveaux fournisseurs. Si l’intégration d’un nouveau fournisseur exige habituellement de la rigueur et une approche disciplinée, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement qui sont survenues au début de la pandémie n’ont guère laissé de temps pour cela. Les entreprises ont donc dû prendre des risques − et possiblement subi quelques contrecoups au passage.

Bon nombre d’entre elles ont appris à leurs dépens l’importance de la gestion des risques liés aux tiers. Le temps est donc venu de mettre en place des processus et des systèmes plus formels pour se préparer à faire face aux perturbations futures. Voici quatre domaines clés sur lesquels miser pour réaliser des économies durables dans votre chaîne d’approvisionnement.

Sélection stratégique des fournisseurs
La sélection stratégique des fournisseurs est cruciale, mais au sortir de la pandémie, de nombreuses organisations cherchent aussi à réduire leurs coûts. L’équilibre est donc la solution à privilégier. Couper dans les dépenses année après année n’est pas viable − adoptez plutôt une vision à long terme pour réaliser des économies durables en améliorant la gestion de la chaîne d’approvisionnement et des contrats, et en travaillant avec des fournisseurs stratégiques.

Gestion par catégorie
La gestion par catégorie implique d’entreprendre des évaluations du marché et de bien comprendre la chaîne d’approvisionnement et les fournisseurs de rechange. Mais cette démarche ne peut pas être concluante si l’approvisionnement se fait de façon cloisonnée. Pour de nombreuses organisations, il faut alors opérer un changement stratégique de taille, qui nécessite l’établissement d’un cadre et d’une gouvernance adéquats, sans oublier l’adhésion des parties prenantes.

Approvisionnement éthique
Dans le cadre de votre approche de la gestion par catégorie, envisagez d’intégrer l’approvisionnement éthique. Cette stratégie, qui s’inscrit généralement dans la gestion des facteurs ESG, requiert un engagement de la part de la direction. En travaillant avec vos fournisseurs, vous pourrez mieux comprendre avec quels fournisseurs ils travaillent à leur tour tout au long de la chaîne d’approvisionnement, et s’ils ont mis en place les bonnes normes de travail et environnementales, par exemple. Il ne suffit pas de connaître l’engagement éthique et l’impact environnemental de vos fournisseurs immédiat; vous devez également connaître ceux des fournisseurs de vos fournisseurs. Cette plus grande visibilité de la chaîne d’approvisionnement vous permettra de mieux cerner et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration ainsi que de gérer les risques.

Diversité des fournisseurs
Outre l’approvisionnement éthique, il est important de mettre en place des politiques d’inclusion et de diversité dans la sélection des fournisseurs, afin d’avoir de multiples canaux pour l’approvisionnement de biens et de services, et de faire affaire avec des fournisseurs de groupes sous-représentés ou négligés. Cependant, il faut aller au-delà des politiques. Commencez par effectuer le suivi des données sur les critères de diversité des fournisseurs : fixez des cibles, faites le suivi des indicateurs et faites rapport des résultats. La diversité des fournisseurs permet d’apporter des points de vue différents, de multiplier les possibilités d’innovation et d’accroître la résilience de votre chaîne d’approvisionnement.

Le moment est venu

Pour les entreprises qui songent à avoir recours à la sélection stratégique des fournisseurs et à la gestion par catégorie, c’est le moment de se lancer. Autrement, vous ne réaliserez jamais plus que des économies ponctuelles à court terme, et la gestion des risques liés aux tiers ne sera pas intégrée à votre processus d’approvisionnement stratégique.

Si votre organisation n’a pas encore recours à ces pratiques, c’est le moment de se lancer.

La mise en œuvre d’un processus d’approvisionnement stratégique et de gestion par catégorie peut sembler une tâche colossale, mais il n’est pas nécessaire de tout faire d’un seul coup. Commencez petit à petit, étape par étape, et récoltez les fruits auprès de vos parties prenantes au fur et à mesure. Ce faisant, vous pourrez réaliser des économies durables dans votre chaîne d’approvisionnement tout en atteignant vos objectifs en matière de facteurs ESG et d’inclusion et de diversité. Et la prochaine fois qu’un événement perturbateur se produira, vous serez prêt.

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