用企業永續策略 建立家族傳承的四大支柱

家族企業在草創初期能夠取得成功，往往仰賴創始人的能力；而家族企業要能持續營運下去，更需仰賴家族成員的支持。創業艱難，守成更不易。創始人在辛苦了大半輩子穩固自己一手打下的江山後，想到公司經營管理真不容易，要如何順利交棒給自己的子孫，更是不知從何著手開始。

事實上，家族企業要持續壯大，需要更完整透明的管理系統；家族企業要永續發展，需要足以擔當的接班人；家族企業要順利傳承，需要完善的繼承與治理制度；家族企業要凝聚團結，需要有貫徹遵行的核心價值理念。公司可藉由建立同時考量環境、社會、治理（ESG）的企業永續策略，同時達到完善管理系統與制度、培育接班人與經營管理人才、以及貫徹家族企業核心價值等，協助家族企業順利交棒的四大支柱。

首先，公司的營運管理規範必須要標準化、系統化，將營運管理的各個步驟、流程及負責的人進行明文規範，增加管理透明度及客觀的評估標準，逐漸降低依靠經驗或少數人記憶的狀況，或是不一致的主觀評斷。導入ESG管理概念初步可協助企業盤點在環境、社會、治理三個面向的管理實施現況及不足處，再逐步強化。讓公司營運更有效率，更容易管理，團隊也更容易合作。

再來，企業經營最重要的資產就是人才，有能力充足的接班人及人才，企業才能順利發展。如何招才、育才、留才是企業需要持續關注的項目。而新一代年輕人講求工作生活平衡（work-life balance），對工作的態度不像上一代講求苦幹實幹。公司可藉由ESG揭露與年輕人溝通，像是公司其實有優於法規的員工福利等。不僅能建立企業良好形象，更能取得新一代年輕人對公司的認同，順利招得有才有能者。

此外，公司若要順利傳承給二代，需要完善的傳承與治理制度。不論是將所有權、控制權、經營權都交給二代，還是導入專業經理人制度，將所有權與經營權分開，都需要對公司的財務及非財務績效進行管理與監督。公司藉由ESG盤點及量化呈現企業財務表現外的績效，像是因為採取節能措施而減少的成本費用等。這樣不論是所有權人對公司的期待或是經營者的表現，在內部管理時即能有一致的溝通基礎，對外更能得到客戶、投資人肯定。

最後也是最重要的，家族企業可利用ESG打造公司經營核心理念，聚焦企業社會責任，將家族的使命感融入，使家族上下內外有一致的目標與願景，提升家族向心力。家族企業亦可結合ESG進行公司長期規劃的創新與策略轉型，包括如提早因應產業供應鏈人權管理趨勢、碳稅／碳關稅等法規限制的風險，或是家族整體進行資產配置時須避開武器或具有爭議的產業等。藉由ESG的概念能在貫徹家族核心價值的同時，亦能與時俱進，維持公司的競爭力。

綜觀上述，公司以ESG概念建立永續策略，並不是疊床架屋地增加企業管理的複雜度，或是停留在口號宣言與虛幻的崇高理念。而是穩紮穩打的強化公司在環境、社會及治理面向上的管理與績效檢視，貫徹家族核心價值，建立家族企業的良好名聲，凝聚家族共識，打造家族企業交棒的基礎，協助家族企業順利交棒。