Een CTO of CIO die zich oriënteert op de IT-markt voelt zich een voorbijganger op een middeleeuwse markt. Aanbieders van technologische oplossingen en innovaties schreeuwen om hun aandacht, en (te) vaak laten de technische besluitvoerders zich verleiden tot het aankopen van de nieuwste hard- of software. Dit is een vergissing, vinden we bij KPMG. Niet het aanbod, maar juist de vraag vanuit de business zou de implementatie van technologie moeten dicteren.
Er zijn in 2022 nog maar weinig organisaties die trots kunnen zeggen dat ze ‘digitaal getransformeerd’ zijn. Dat is logisch, want juist de ondernemers die het nut van de transformatie snappen, weten dat die nooit ‘af’ is. Een digitale transformatie bestaat naast het implementeren van nieuwe tech en tools vooral uit het ontwikkelen van een weerbaar fundament dat volgende minitransformaties mogelijk maakt. Dat is agile werken in wat wij een ‘Powered Enterprise’ noemen. Een Powered Enterprise is een organisatie die continu verandert en verbetert, en meteen inspeelt op een altijd veranderende markt. In de toekomst is dat de enige manier om concurrenten achter zich te laten.
SaaS biedt oplossingen
Een Powered Enterprise is niet in één dag te bouwen. Er is geen grote, rode knop die je als organisatie indrukt om agile te worden. In plaats daarvan pluk je het laaghangende fruit en vlieg je de transformatie aan zoals je een olifant eet: in kleine hapjes. Door de opkomst van Software-as-a-Service (SaaS)-oplossingen in de cloud zijn er honderden bedrijfsapplicaties beschikbaar die je organisatie direct flexibeler maken. Je moet alleen weten welke software je zonder aanpassingen kunt implementeren, en waar je ‘uniek’ genoeg bent om maatwerk te willen hebben van je softwareleverancier.
Door vanuit een gewenste businessuitkomst een pijl terug te trekken richting de technologie weet je precies wat je wel (en niet…) nodig hebt en welke stakeholders je in je project moet betrekken. Technologie is namelijk verre van de enige pijler waar de transformatie op leunt. Je moet ook huiswerk doen met betrekking tot je bedrijfsprocessen, mensen, services, performance & data en governance. Die hebben allemaal invloed op elkaar. Alleen als je alle links inzichtelijk hebt, weet je aan welke knoppen je moet draaien om je bedrijf sneller, flexibeler en beter te maken.
Vergeet de mens niet bij een digitale transformatie
Organisaties die de vergissing maken te veel vanuit de techniek te denken, doen ‘de mens’ vaak tekort. Want zelfs de beste technologieën ter wereld zijn nutteloos als mensen ze weigeren te gebruiken. Een digitale transformatie is dan ook niet alleen digitaal. Juist niet. Ook de manier waarop mensen werken en denken zal moeten veranderen.
COVID creëerde een behoorlijk draagvlak voor veranderende techniek, omdat iedereen inzag dat zaken ‘digitaler’ moesten dan vroeger. Maar kreten dat dit ‘het nieuwe normaal’ en ‘de toekomst’ is, zijn veel te voorbarig. De coronacrisis toonde juist aan dat niets zeker is, ook de toekomst niet. Denk daarom niet dat je een Powered Enterprise bouwt omdat de toekomst van je organisatie in steen gebeiteld is. Je transformeert juist om je volgende transformatie snel, geruisloos en succesvol te maken. Een Powered Enterprise kan met elke verandering in de markt meebewegen – ook als die verandering ‘terug naar het oude normaal’ blijkt te zijn.
Tijd voor een nieuw perspectief
Time for a new vantage point
Maak van transformatie geen doel, maar maak er een manier van werken van.
Download de publicatie ⤓
