新冠肺炎影響世界已經將近兩年，無論是企業營運型態或個人生活方式都因此發生極大改變；加上地緣政治爭端餘波盪漾，企業經營環境較以往更加險峻。儘管如此，轉型也帶來不少商機，在KPMG安侯建業連續第六年製作的「2021台灣CEO前瞻大調查」，訪談了50位年營收超過5億美元的CEO，結果發現，無論全球、台灣或亞太區各國，CEO們的信心均大幅上升，特別在「國家景氣發展」與「所屬產業前景」中，台灣CEO的信心程度與去年相比分別提升了40%及30％。
今年「2021台灣CEO前瞻大調查」的調查主題為「成熟靈活堅守崗位，並且更加以人為本、以目標為導向」。在這份調查中，有許多值得深思與借鏡的結論。首先，調查發現，CEO們認為影響台灣企業經營的主要風險，分別是：供應鏈風險、數位網路安全風險、新興及顛覆性科技風險、環境氣候變遷風險以及企業營運風險。
值得關注的是，供應鏈風險和數位網路安全風險領先排行第三者甚多，可見多數受訪的台灣CEO都認定，上述二者是主要的經營考驗。調查結果顯示，有28%的CEO認為經過一年多的疫情衝擊，供應鏈風險已經成為影響企業營運最大的因素，由去年的第三一舉躍升至第一。畢竟，大多數產業生產及營運已經受影響，加上物流連番波折和各國封鎖邊境，貨品供應及運輸因而大塞車，全球供應鏈遭遇失衡挑戰。
近數十年來，台商走過為歐美日商客戶加工製造的早期階段，又曾經歷西進中國大陸和南向遷移等變動階段，已經成為全球供應鏈裡頭稱職且效率出眾的整合者；這一回，當經營環境再次因為疫情發生巨變，台灣企業的領導者只要聚焦在「營運模式的加值、相對應風險控管」等價值鏈的質性層面，相信可以繼續成為贏家。
另外，多達84%CEO認為，疫情後供應鏈的變動與重組讓他們承受極大壓力，期待能新增供貨來源，以便讓供應鏈更加彈性、多元。此外為了拓展企業版圖，也有八成受訪者表示，未來三年計劃透過非本業成長策略來提升企業營收，其中有32%CEO希望運用併購來擴張規模。
然而，資金成本持續維持低檔，企業積極尋求轉型機會，未來併購或投資案的數量仍將會持續提升。相較於本業投資，非本業投資的難度更高，逐漸累積相關經驗後，唯有透過更完整方式從事併購投資，才能降低失敗的機會。
另一方面，過去五年來數位網路安全風險都是CEO關心的前五大風險之一，當國內企業多次遭受網路攻擊，加上疫情爆發迫使員工在家工作，許多日常活動皆改用線上會議進行，數位資訊安全風險也成為許多企業隱憂，台灣的CEO們因此更加關注資訊安全。
而近年來最受關注的ESG， CEO們也普遍感受到了日益迫切的壓力。大多數CEO們期望，企業能充分落實2050年「淨零碳排」的目標。我們認為，由於機構法人多已簽署盡職治理守則，從投資趨勢來看，法人股東採用行動主義監督上市公司的案例越來越多，ESG落實績效受關切的情況也與日俱增。如何將ESG相關工作充分連結企業本身策略，為未來世代開啟革新，將是台灣CEO們的下一個挑戰。
（本文刊載於 經濟日報2021年10月29日）
