close
Share with your friends

People Services Newsletter - decembrie 2019

Excelența în livrarea Experienței Clienților 2019

Ne-am întâlnit luna aceasta cu reprezentanți ai companiilor din Romania pentru a descoperi împreună rezultatele analizei KPMG prin care este evaluată satisfacția consumatorilor în urma experiențelor pe care aceștia le-au avut cu branduri din numeroase sectoare de activitate, ca urmare a studiului "Excelența în livrarea Experienței Clienților 2019" lansat în premieră și în România.

Mădălina Racovițan

Madalina Racovitan, Tax Partner, Head of People Services

KPMG in Romania

Contact

Conținut relevant

Am explorat, printre altele, modalitățile prin care companiile care se află în topul preferințelor consumatorilor creează o cultură orientată spre client și cum acest lucru se transpune în toate aspectele activității lor, rezultând în final experiențe extraordinare pentru clienți.

În mod nesurprinzător, am descoperit că un ingredient de bază este oferirea unei experiențe excelente propriilor angajați, iar mulți dintre invitații noștri au subliniat că o condiție de bază pentru a avea clienți mulțumiți este să avem angajați mulțumiți.

©2020 KPMG România S.R.L., o societate cu răspundere limitată de drept român, membră a organizației globale KPMG, compusă din societăți membre independente afiliate KPMG International Limited, societate privată engleză cu raspundere limitată la garanții.  Toate drepturile rezervate.

Pentru mai multe detalii despre structura globală a KPMG, accesați https://home.kpmg/governance

Mai mult despre KPMG în România

 

Intrați în legătură cu KPMG.

 

loading image Cerere pentru ofertă de servicii profesionale