Het merk is een van de belangrijkste ‘intangible’ assets van een organisatie. Het is de lens waardoor de organisatie naar de wereld kijkt, maar omgekeerd ook de bril waardoor klanten op hun beurt naar de organisatie kijken. Het bepaalt de verwachtingen, voorkeuren en loyaliteit. Een sterk merk is dus essentieel voor elke organisatie, wat veel verder gaat dan een bekende naam en een bekend logo. Maar hoe definieer je een ‘sterk’ merk? Welke associaties hebben klanten met de verschillende merken binnen jouw organisatie? En hoe bepaal je welke merken (nog) passen binnen jouw portfolio? Hoe meet je ze? En hoe bewijs je de positieve associaties in je product-/dienstenportfolio en klantbediening?
Verbeteren van jouw merkprestaties
Met geavanceerd merkonderzoek op basis van relevante data-analyses beoordelen wij jouw merkprestaties en de associaties die klanten hebben met jouw merk(en). Op basis van deze inzichten geven we een nieuw merk vorm of rationaliseren we jouw bestaande merkportfolio. Samen geven we invulling aan de positionering van jouw merk(en), de architectuur, de inrichting van de propositieportfolio en de doorvertaling van deze positionering in alle bepalende frontoffice-activiteiten. Ook ondersteunen wij in het tot leven brengen van het merk, zowel intern als extern. Daarnaast kunnen wij de waardering van het merk (inclusief investeringsrendement) meten, om synergiën en groeikansen te identificeren.
