Kay van der Vleuten

Kay richt zich op het snijvlak van commerciële, customer strategie en operaties. Kay focust zich op het ontwerpen en optimaliseren van klantgerichte organisaties. Dit varieert van het vormgeven van een customer service organisatiestructuur, optimaliseren van processen en het creëren van een cultuur waar customer experience centraal staat, tot algehele transformaties en het inzichtelijk maken van de (kwantitatieve) waarde van CX investeringen.

Daarnaast heeft zij ervaring met het positioneren en vormgeven van merken, en de naadloze vertaling hiervan in commerciële strategie, marketing, business plannen en groei.

Expertisegebieden​
Creative en design thinking – brand strategy – customer operations – customer experience – CX economics – marketing en communicatie – operational improvements – business transformaties.