KPMG en ServiceNow in de zorgsector

Digitalisering binnen de zorgsector is essentieel om de hedendaagse uitdagingen het hoofd te bieden. Denk hierbij aan capaciteitstekorten, een groeiende en steeds complexere zorgvraag, en de druk om de zorgkosten te beheersen. Verdere digitalisering kan hier een significante, positieve impact hebben. Zoals bijvoorbeeld de verschuiving van ziekenhuiszorg naar zorg dichterbij: in de wijk, bij de patiënt thuis, wat de zelfredzaamheid van de patiënt versterkt.

Het ServiceNow-platform staat bekend om zijn innovatieve aanpak en flexibiliteit, zijn uitstekende integratiemogelijkheden en een hoge mate van workflow­automatisering, waarbij het systeem naadloos gekoppeld kan worden met zowel uw bestaande als nieuwe IT-oplossingen.

Voor de hedendaagse zorgsector is digitalisering meer dan een trend; het is een noodzaak. ServiceNow is een oplossing die zich richt op zowel de zorgverlener als de patiënt. Het stroomlijnt de essentiële ondersteunende processen, zoals onboarding van nieuwe medewerkers, IT en HR, en creëert een naadloze ervaring voor de patiënt. Uw zorginstelling kan moeiteloos bestaande portalen en applicaties verrijken en integreren met de nieuwste digitale oplossingen.

ServiceNow transformeert de zorgsector. Door processen te stroomlijnen en routinetaken te automatiseren, kunnen zorgverleners efficiënter werken en zich meer richten op de patiënt. Het platform is essentieel voor zorginstellingen die streven naar verbetering van hun bedrijfsvoering door verder te digitaliseren. Met mogelijkheden zoals het beheren van incidenten en serviceaanvragen, waarborgt ServiceNow snelle reacties en een verhoogde patiënttevredenheid. KPMG en ServiceNow zetten zich gezamenlijk in voor wat echt telt in de zorg: uitmuntende patiëntenzorg.

• Verbeterde efficiëntie: ServiceNow automatiseert routinematige processen en stroomlijnt workflows, waardoor zorgmedewerkers meer tijd kunnen besteden aan het verlenen van directe patiëntenzorg in plaats van aan administratieve taken.
• Grotere patiënttevredenheid: Met ServiceNow kunnen zorginstellingen sneller reageren op serviceaanvragen en incidenten. Dit leidt tot snellere oplossingen en daardoor tot een hogere patiënttevredenheid.
• Naleving van regelgeving: ServiceNow helpt zorginstellingen bij het naleven van regelgeving door middel van tools voor datamanagement, rapportage en auditing. Dit zorgt voor transparantie en vermindert het risico op boetes.
• Verbeterde samenwerking: ServiceNow maakt het gemakkelijk om informatie te delen tussen verschillende afdelingen en teams. Dit bevordert de samenwerking, de coördinatie van zorg en resulteert in een betere patiëntenzorg. 
• Digitale transformatie: ServiceNow helpt zorginstellingen bij hun digitale transformatie door hen in staat te stellen over te schakelen van handmatige en op papier gebaseerde processen naar geautomatiseerde en digitale workflows. Hiermee verbetert de algehele operationele efficiëntie en de patiëntenservice.

KPMG begeleidt zorginstellingen bij de implementatie van ServiceNow door het leveren van een uitgebreid aanbod aan diensten, waaronder strategische planning, procesontwerp en verandermanagement. Het team van KPMG kan op maat gemaakte oplossingen ontwikkelen die specifiek zijn afgestemd op de unieke behoeften van elke zorginstelling. We bieden ook opleidingen om medewerkers te helpen ServiceNow effectief te gebruiken. Daarnaast kan KPMG – met zijn uitgebreide ervaring in regelgeving en naleving – zorginstellingen ondersteunen om te voldoen aan alle wettelijke eisen tijdens en na de implementatie van ServiceNow.

Naast onze onderscheiding als de ‘2023 ServiceNow Worldwide Transformation Partner of the Year’,  zijn we tevens trots op onze tweede opeenvolgende erkenning als de ‘2023 ServiceNow Worldwide Industry Solutions – Healthcare Partner of the Year’. Deze onderscheiding is toegekend vanwege onze niet-aflatende toewijding aan vooruitstrevende innovaties binnen de industrie, het behalen van belangrijke resultaten voor onze gewaardeerde cliënten, en het aanzienlijk verbeteren van de patiëntervaring in de gezondheidszorg.