Джерело: Новое Время
Covid-19 спричинив технологічний бум та змусив бізнес пристосовуватися до нових умов не стільки за бажанням, скільки через необхідність. Готовність до нових технологічних змін стала рушійною силою бізнесу та умовою його стійкості.
У 2020 році ми стали свідками одного з найбільших в історії сплесків інвестицій в технології. За результатами глобального дослідження Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2020, аби забезпечити безпечну роботу вдома під час COVID-19, світові компанії щотижня витрачали на технології близько $15 млрд. За три місяці впровадження локдауну та глобальної кризи ІТ-керівники витратили більше, ніж сума річного бюджету.
Головними напрямками інвестицій стали безпека та конфіденційність, а головним ризиком – кібератаки: 4 з 10 ІТ-компаній зазначили про збільшення кібератак. Масовий перехід на віддалену роботу збільшив ризики і незахищеність роботи працівників. За даними дослідження KPMG, понад три чверті атак відбулися через фішинг (83%) і майже дві третини – через шкідливе програмне забезпечення (62%). Такі тенденції призвели до того, що кібербезпека наразі є найбільш необхідною експертизою у галузі технологій.
Основні тенденції
Для багатьох компаній 2020 рік став точкою біфуркації: компанія або перейшла на новий рівень розвитку завдяки управлінню технологічними змінами, або зазнала збитків та руйнації. Загалом керівники компаній, які застосовують цифровізацію бізнесу, частіше, ніж інші, здійснюють додаткові інвестиції в технології. Зокрема такі інвестиції минулого року були сконцентровані на масштабних впровадженнях Distributed Cloud та SaaS.
Інвестування в інфраструктуру та хмару було третім за значимістю з початку пандемії COVID-19 після інвестицій у безпеку та конфіденційність. Кількість компаній, які схиляються до використання Distributed Cloud, збільшилася майже вдвічі за рік: від 11% до 21%.
Пандемія збільшила дефіцит висококваліфікованих кадрів у галузі технологій. За даними дослідження Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2020, трьома найдефіцитнішими кваліфікаціями стали управління організаційними змінами (27%), архітектура підприємства (23%) та технічна архітектура і поглиблена аналітика, обидві – на рівні 22%.
На думку більшості керівників світових компаній, дистанційна робота залишиться й після пандемії. Це збільшить співпрацю між командами бізнесу та ІТ-командами та призведе до появи нових умов для працівників. Це означає, що у 2021 році керівникам необхідно буде переосмислити, як вони залучатимуть і найматимуть працівників з огляду на той факт, що фізичне знаходження місця виконання роботи вже не є настільки важливим аспектом.
Головні вектори змін для бізнесу у 2021 році
Великі катаклізми – чи то пандемія, чи економічна криза – відкривають принципово нові можливості для бізнесу, якщо наважитися переосмислити звичний бізнес-підхід. На нашу думку, варто зосередитися на наступних напрямках:
Забезпечення необхідних умов праці для персоналу. В попередні роки це завдання, як правило, було пріоритетним для багатьох бізнесів, але зараз воно увійшло до першої трійки, особливо для ІТ-керівників. Бізнесу, з одного боку, необхідно створювати зручні та безпечні умови для працівників у віддаленому форматі. З іншого, знайти оптимальний баланс між віддаленою роботою та офісною. І при цьому зберегти корпоративну культуру, командний дух та срияти інновацйному мисленню та креативу серед працівників. Забезпечення оптимальних умов роботи особливо важливе з огляду на продовження впровадження Agile-організацій та зменшення розмежування між бізнес-функіями та ІТ-департаментом.
Цифрові трансформації. COVID-19 безперервно пришвидшує цифрові перетворення і впровадження новітніх технологій: штучний інтелект, блокчейн, машинне навчання та автоматизація. Штучний інтелект та роботизація є можливими для будь-якого бізнесу, незалежно від їхнього розміру та бюджету. Компанії можуть використовувати як системні хмарні рішення від таких гігантів як Microsoft, так і використовувати розробки від стартапів, які зазвичай не вимагають первинних інвестицій в інструменти чи обладнання.
Трансформація передбачає також впровадження цифрової бізнес-моделі. Це і переведення у цифровий формат каналів продажу та взаємодії з клієнтами, й урахування новостворених ризиків ланцюгів постачання, їхня зміна у разі необхідності і підвищення спроможності компанії протистояти кіберзагрозам та контроль за всіма процесами у новому форматі роботи бізнесу.
