22-й випуск Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2020 є найбільшим у світі опитуванням, що проводиться серед ІТ-керівників компаній, яке включає понад 4200 відповідей ІТ-директорів та керівників служб інформаційних технологій у 83 країнах. Цьогорічний звіт містить результати опитування, проведеного як до початку пандемії COVID-19, так і під час пандемії. Разом вони дають нам унікальну картину того, що відбувалось до та під час пандемії, а також її наслідків.
Не викликає жодних сумнівів, що пандемія драматично впливає майже на всі аспекти бізнесу і життя. Ця пандемія виявила зростаючий розрив у розвитку цифрових технологій, змінила деякі пріоритети та посилила багато викликів, з якими ІТ-організація стикалася до COVID-19. Проте базисні речі також залишаються, наприклад, два основні пріоритети для правління: 1) підвищення операційної ефективності; і 2) збільшення залученості клієнтів – обидва пріоритети є сталими і багаторічними для ІТ-керівника.
Деякі компанії зустріли пандемію в кращому становищі, яке дозволило внести корективи у діяльність і розширити нові можливості. У нашому спеціальному звіті "ІT у новій реальності" (PDF 109.8 KB, англійська версія) ми розповідаємо про чотири моделі економічного відновлення. Хоча відновлення буде унікальним для кожного сектора, країни та компанії, спільним для них усіх є нагальність рішучих дій.
Ключові результати опитування
- Додатковий бюджет ІТ – світові ІТ-керівники повідомили про в середньому 5% додаткових витрат з ІТ-бюджету на боротьбу з кризою COVID-19.
- Посилення загроз кібербезпеці – більше чотирьох із десяти (41%) організацій мали збільшення кількості інцидентів, в основному через фішинг та вірусні атаки.
- Нестача кваліфікованих кадрів, навіть в умовах пандемії – вперше в історії проведення цього опитування експертиза в галузі кібербезпеки стала найбільш затребуваною кваліфікацією, особливо у сфері хмарних рішень та безпеки даних.
- Масове поширення режиму віддаленої роботи – 86% наших респондентів перевели свій персонал на віддалену роботу, а 43% керівників ІТ-підрозділів очікують, що понад половина їхнього персоналу і надалі працюватиме переважно вдома.
- Інвестиції в технології – майже половина (47%) респондентів зазначають, що пандемія прискорила цифрові трансформації та впровадження новітніх технологій.
- Сприятливі умови для розумової праці – 84% керівників ІТ-підрозділів заявляють, що їх турбує психологічний стан їхньої команди, і, що обнадійливо, 58% мають програми, покликані підтримувати здорове психологічне середовище.
- Керівники ІТ-підрозділів почуваються більш впливовими – понад шість з десяти респондентів погоджуються або абсолютно погоджуються з тим, що їхній вплив посилився в результаті пандемії. Однак це не відображається на рівні членства у правлінні, який для ІТ-керівників знизився з 71% у 2017 році до 61% цього року.
- Різнокультурні та неоднорідні команди сприяють більш ефективній діяльності – понад дві третини організацій вважають, що різноманітність покращила довіру та співпрацю в ІТ-командах.
Читайте Підсумки дослідження (PDF 50,2 KB, англійська версія).
Перегляньте Iнфографіку за результатами дослідження (PDF 172 KB, англійська версія).
Читайте висновки KPMG щодо результатів (PDF 109,8 KB, англійська версія).
Завантажуйте повну версію дослідження:
Мій профіль
Першокласний контент, персоналізований для вас.
KPMG у соцмережах
- Знайти офіс kpmg.findOfficeLocations
- kpmg.emailUs
- КPMG у соцмережах kpmg.socialMedia
