KPMG安侯建業聯合會計師事務所今(1)日主辦「智能企業的轉型大趨勢– 連結、創新與風險研討會」，KPMG安侯建業多位數位科技、風險管理、稅務與法律等領域專家，一同出席此論壇，從全球企業發展趨勢探討數位轉型、智慧機械與5G投資抵減租稅、智能企業與創新科技所面臨的法律議題及智能聯網的風險管理趨勢等，期望協助企業在新世代找到新市場定位。

KPMG安侯建業執行長林琬琬表示，根據「2019 KPMG全球CEO前瞻大調查」指出，全球CEO未來三年的三大重點策略為：
1. 創新策略是關鍵
2. 更以客戶為焦點中心
3. 導入的顛覆性的科技
企業除了面對轉型外，創新科技所延伸的營運與人才問題，更是CEO所關注的焦點；林琬琬表示，台灣大型企業的CEO都將積極拓展事業版圖，有74%的CEO計畫至新興市場國家創造商機，較2018年44%大幅成長。她認為：「惟有透過顛覆性的科技並以客戶為焦點，才能開創新局。」

KPMG安侯建業工業產業協同主持人 劉彥伯則說明，企業在創新轉型策略上應有三大設定方向：

1. 商業模式轉型：專注於資產、能力及價值鏈上的配置，透過不同的模式創造獲利
2. 平台轉型：焦點放在技術或商品的重新組合，找出彼此關聯
3. 顧客體驗轉型：以獨特的方式連結顧客、服務顧客並吸引顧客，改變互動模式

劉彥伯強調，企業營運若僅專注於改善現有服務與產品，常會忽略破壞性競爭者的出現，而錯失價值利益更大之創新商機，企業若有從以上三大方向發展自身數位藍圖，則轉型之路將更順遂。

KPMG安侯企業管理(股)公司副總經理賴偉晏指出，企業轉型關鍵成功要素有七個要項，涵蓋：
1. 重新定義轉型策略並保持彈性
2. 以客戶角度設計最佳服務
3. 打造無縫的絕佳客戶體驗
4. 擁抱創新科技但須注意與服務流程的整合
5. 傳遞及承擔永續經營的社會責任
6. 人才的培養與轉型
7. 整合各項元素以及內外生態圈的能力等要素
KPMG安侯建業提供互聯型企業轉型方法論，營造全面性的數位體驗，數位化可攻破線上與線下的藩籬，打破各部門間的隔閡，打造一個真正互聯型的企業。

KPMG安侯企業管理(股)公司副總經理邱述琛表示，物聯網的應用層面漸趨廣泛，已深入每日生活中，因此IoT風險無所不在，設備僅代表物聯網安全的一部分，IoT必須建立在安全、隱私及信任的基礎上，需整合設備、生態系統及使用實例與情境，每一項都對企業的數位科技安全情況造成不同程度的複雜性和衝擊，也將帶來全新的挑戰。邱述琛認為，IoT正建立一個以客戶服務為核心的生態體系，而不是一個線性遞交的模式，而越來越多的使用者了解必須依賴第三方或與外部供應合作，以取得更強大的市場訴求。

KPMG安侯建業風險顧問暨鑑識會計服務執行副總朱成光表示，數位科技轉型正衝擊著每個產業的營運模式與業務型態，同時，基於新興科技發展，衍生法律改變、產生法令遵循需求，破壞式創新正持續改變我們的風險控制環境與衝擊風險管理。而數位科技也改變了舞弊者的手法，也助長舞弊與不當行為的發生，24%的舞弊者利用公司資訊環境的漏洞遂行舞弊，但僅有3%的企業引進資訊科技，例如鑑識資料分析等，協助偵測組織內部的潛在舞弊活動，舞弊事件爆發的根本原因中有61%是因為組織的內部控制薄弱，因此企業須思考舞弊風險三道防：預防、偵測與回應，以人工智慧預測舞弊風險，並產生預警機制及發展舞弊預警系統，才是風險管控之上策。