研究顯示:目前所有的零售業都在擁抱AI,相信AI對他們的營運模式有相當大的幫助,但在Al廣泛應用於零售業之前還需克服一些挑戰或障礙。
《2020人工智慧調查報告:零售業》訪查約750位企業人士對人工智慧(AI)在未來各行業的效益及可能面臨之挑戰。其研究顯示,目前所有的零售業都在運用AI,相信AI對他們的營運模式有相當大的幫助,但在Al廣泛應用於零售業之前還需克服一些挑戰或障礙。儘管部分零售商對Al目前的影響持懷疑態度,仍有許多人看到了這項技術帶來的好處,例如聊天機器人和自助結帳等,AI技術也可以緩解顧客服務的問題。
本篇報告涵蓋三大重點:
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