W ewolującym świecie cyfrowym ochrona prywatności danych jest kluczowa. Po ponad pięciu latach od wprowadzenia ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), Unia Europejska nadal pozostaje liderem regulacji w tym obszarze. W publikacji KPMG "European Privacy Market Research 2023" zebrano opinie mieszkańców osiemnastu krajów UE, w tym Polski, na temat zaufania do podmiotów zarządzających danymi osobowymi oraz wpływu sztucznej inteligencji, mediów społecznościowych i innych innowacyjnych rozwiązań na jakość ochrony tych danych. Dodatkowo, eksperci KPMG w raporcie podsumowali indywidualne przekonania i praktyki dotyczące bezpieczeństwa danych w sieci.
Zaufanie do administratorów danych osobowych
Transformacja cyfrowa dynamicznie przekształca sposoby interakcji między ludźmi i organizacjami. To powoduje konieczność ciągłego zaangażowania w budowanie zaufania społecznego do instytucji, które zarządzają danymi osobowymi. W opinii ankietowanych właściwe przetwarzanie danych osobowych powinno być głównie zadaniem banków (23%), instytucji państwowych (19%) oraz policji i sądownictwa (19%). Co ciekawe, instytucje państwowe nie zajmują czołowych miejsc wśród sektorów, które cieszą się obecnie najwyższym poziomem zaufania społecznego pod względem bezpieczeństwa danych osobowych. Zgodnie z raportem, jedynie 13% respondentów obdarza je największym zaufaniem w tym zakresie. Europejczycy wykazują największe zaufanie do banków oraz policji i sądownictwa (odpowiednio po 24% wskazań). Dostawcy usług opieki zdrowotnej zostali wymienieni przez 15% respondentów jako godni zaufania, podczas gdy sprzedawcy detaliczni (2%) i media społecznościowe (3%) zajmują najniższe pozycje w rankingu.
Wzrost ilości danych, ich różnorodność oraz szybki rozwój technologiczny sprawiają, że ochrona danych staje się coraz istotniejsza, a ryzyko naruszenia prywatności i bezpieczeństwa rośnie. Jednocześnie zauważalny jest wzrost świadomości obywateli państw Unii Europejskiej, w tym Polski, co do znaczenia ochrony prywatności. Ten trend potwierdza konieczność egzekwowania regulacji prawnych, które nie tylko istnieją na papierze, ale również zapewnią odpowiednie standardy wykorzystania danych. Rosnące znaczenie danych osobowych w nowoczesnym społeczeństwie wymaga podejmowania odpowiednich działań na poziomie regulacyjnym, społecznym oraz biznesowym. Przedstawione w raporcie trendy będą dotyczyć nie tylko konsumentów, lecz także przedsiębiorców, którzy, dbając o wysoki poziom bezpieczeństwa danych, budują zaufanie swoich klientów.
Rozwój AI zagrożeniem dla bezpieczeństwa danych osobowych
Rozwój sztucznej inteligencji na nowo definiuje obszar prywatności danych osobowych i nasila pesymistyczne nastroje społeczne dotyczące ich bezpieczeństwa. Niewiele ponad połowa uczestników badania KPMG twierdzi, że zachowuje ostrożność przy wprowadzaniu danych do chatbotów, takich jak ChatGPT, z obawy, że ich dane mogą być przechowywane i wykorzystywane do nieznanych celów. Na redefinicję prywatności przez sztuczną inteligencję wskazuje również fakt, że aż 80% respondentów obawia się dyskryminacji i nadużywania danych osobowych przez AI. Te wyniki wskazują na nowe wyzwanie związane z ochroną prywatności w erze genAI oraz potrzebę dalszej refleksji nad metodami minimalizowania ryzyka nadużyć.
Unia Europejska już od kilku lat pełni rolę globalnego lidera w ochronie prywatności obywateli. Regulacje unijne stanowią wzorzec i punkt odniesienia dla rozwiązań przyjmowanych w innych częściach świata. Obejmują one nie tylko bezpieczeństwo samych danych osobowych, ale wraz z cyfrową transformacją ewoluują w kierunku zagadnień przetwarzania danych w komunikacji elektronicznej oraz udostępniania i ponownego wykorzystywania niektórych danych. Błyskawiczny rozwój sztucznej inteligencji stanowi ogromne wyzwanie dla prywatności i przetwarzania danych. Wśród tych dynamicznych zmian może jednak zniknąć z oczu sama istota zagadnienia, czyli człowiek, który ma prawo do ochrony swojej prywatności. Raport pozwala zmienić perspektywę stawiając w centrum uwagi opinię ludzi. Obywatele kilkunastu europejskich krajów wypowiedzieli się jak w ostatnich latach zmieniła się ich świadomość ochrony danych oraz jakie widzą wyzwania i zagrożenia związane z rozwojem technologii. Warto mieć te opinie na uwadze, na przykład projektując nowe usługi.
Kluczowe spostrzeżenia z perspektywy Polaków
W Polsce wzrasta świadomość odpowiedzialności za ochronę danych osobowych. Respondenci badania KPMG z naszego kraju zauważają coraz większą kontrolę nad swoimi danymi, ale równocześnie wyrażają niepokój związany z innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi, w tym genAI, które w ich opinii mogą zagrażać bezpieczeństwu danych osobowych w sieci. Dodatkowo, ponad połowa badanych Polaków pesymistycznie ocenia przyszłość prywatności danych osobowych.
58%
mieszkańców Polski biorących udział w badaniu KPMG zgadza się ze stwierdzeniem, że po wprowadzeniu RODO ma większą kontrolę nad swoimi danymi osobowymi.
62%
badanych Polaków obawia się o bezpieczeństwo swoich danych osobowych bardziej niż pięć lat temu.
59%
polskich respondentów uważa, że rozwój AI stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa danych osobowych.
Ochrona danych osobowych w Polsce i Unii Europejskiej
1. Postrzeganie prywatności danych
Aż 62% ankietowanych z Polski w większym stopniu obawia się o bezpieczeństwo swoich danych osobowych niż jeszcze 5 lat temu. Odsetek takich osób w największych krajach Unii Europejskiej jest tylko nieco niższy i wynosi 59%. Natomiast opinie na temat poziomu dbałości o prywatność i kontroli nad danymi osobowymi różnią się między Polską a całą UE. Aż 60% respondentów z Polski uważa, że ochrona prywatności ich danych w kraju nie jest nadmierna, podczas gdy przeciętnie w Unii Europejskiej takiego zdania jest tylko 48% społeczeństwa.
2. Media społecznościowe i Internet
Niemal połowa ankietowanych Polaków uważa, że komunikaty z prośbą o zgody na wykorzystywanie plików cookie na stronach internetowych nie przeszkadzają im, podczas gdy w całej Unii Europejskiej opinię tę podziela mniej, bo 41% obywateli. Polacy w mniejszym stopniu niż przeciętni mieszkańcy UE akceptują monitorowanie i śledzenie na potrzeby wyświetlania reklam w mediach społecznościowych. Ponadto, tylko 35% Polaków popiera śledzenie ich zachowań przez agencje wywiadowcze w celu zapobiegania przestępczości, co jest niższym odsetkiem niż w UE (40%).
3. Rozwiązania budzące niepokój
Niepokój w społeczeństwie wywołują między innymi algorytmy uczące się prefererencji osób przeglądających treści w serwisach społecznościowych. Takie mechanizmy budzą obawy u 59% ankietowanych z Polski i aż 66% wszystkich badanych z UE. Dodatkowo, treści typu deepfake zostały uznane za niepokojące przez 76% badanych Polaków oraz aż przez 80% osób mieszkających w największych krajach Unii Europejskiej. Ponadto, 71% respondentów badania KPMG czuje dyskomfort związany z podsłuchiwaniem przez asystentów głosowych.
European Privacy Market Research 2023
Pobierz raport ⤓
Skontaktuj się z nami
Eksperci KPMG odgrywają kluczowe role w procesach transformacji biznesowej. Korzystają z najnowocześniejszych technologii wpierając organizacje w kształtowaniu ich zrównoważonej przyszłości.
