Acciones a medio y largo plazo

Más allá de las acciones inmediatas, las organizaciones deben utilizar esto como una oportunidad para poner a prueba tu habilidad para gestionar una crisis y, en el futuro, considerar acciones para ser más ágiles o más resilientes. 

• Las organizaciones deben ser firmes al desarrollar e implementar mejores prácticas de gestión de riesgos, centrándose en el escenario de oportunidades y creando planes de acción preventivos.
• Los escenarios permiten a las organizaciones tener una visión de conjunto y tomar decisiones de compensación efectivas sobre cuestiones como: cuánto stock mantener, y dónde o cómo equilibrar el coste del inventario versus el coste de no satisfacer a los clientes. Las simulaciones se pueden ejecutar rápidamente para identificar "puntos clave" entre objetivos aparentemente conflictivos, en función de los datos de inventario en tiempo real, la demanda del cliente y la capacidad del proveedor. Con la IA y la automatización, estos escenarios pueden ayudar a prescribir en lugar de solo predecir.
• Al analizar el pasado y al crear hipótesis sobre amenazas futuas, las organizaciones pueden identificar suministros estratégicos que pueden verse en amenazados en grandes crisis y, sobre todo, reconocer cuando las capacidades internas de gestión de riesgos son insuficientes.

• Disponer de datos en tiempo real sobre los proveedores ayuda a gestionar el rendimiento y la resolución de problemas.
• Cuando se identifica un problema, se deben tomar medidas proactivas adicionales para que afloren niveles adiciones de exposición recurriendo a proveedores fuera de las regiones afectadas para identificar dependencias de suministro dentro de la cadena de suministro.
• Además, las empresas se pueden beneficiar de equilibrar suministro y demanda trabajando con stakeholders internos y Proveedores críticos para acordar por contrato costes logísticos y stocks de amortiguación. También para reducir subidas repentidas de precio en el momento de la crisis. 

• Con la creciente presencia del e-commerce, las empresas necesitan asegurar que sus cadenas de suministro y mecanismos de entrega pueden responder a la demanda para ofrecer la mejor experiencia de cliente.
• Para ello, una gestión holística e integral de la cadena de suministro y modelos predictivos sobre el comportamiento del consumidor pueden ayudar, en especial en tiempos de disrupción e incertidumbre. 

• El enfoque histórico de las cadenas de suministro en la reducción de costes ha llevado a la creación de grandes redes globales integradas, que obtienen economías de escala mediante la subcontratación de la fabricación a las economías emergentes, respaldadas por contratos a largo plazo. Sin embargo, los impactos como las pandemias y las crecientes tensiones comerciales están obligando a las organizaciones a preguntarse si este es el modelo operativo correcto.
• Alternativamente, muchas organizaciones podrían beneficiarse de la evolución de su modelo operativo y el cambio hacia microcadenas de suministro. Las microcadenas de suministro son “modelos operativos mini” ágiles y finitos con contratos flexibles y fabricación más cercana al punto de compra. Esto aprovecharía su naturaleza descentralizada altamente flexible y su capacidad para alterar la producción y la entrega, escalar volúmenes e introducir nuevos productos con poca antelación.
• Al adoptar un enfoque descentralizado, las microcadenas de suministro crean tanto valor como sea posible para el cliente, lo que permite a las organizaciones en tiempos de crisis beneficiarse enormemente de su independencia.
• Además de las pandemias, las microcadenas de suministro son menos vulnerables a otros fenómenos macro, como los intereses volátiles y los tipos de cambio, el cambio de régimen fiscal, los aranceles y las cuotas comerciales, la inflación salarial y la pérdida de cosechas.
• De hecho, las empresas que priorizaron el crecimiento, la innovación y la gestión de riesgos en sus relaciones con los proveedores, en lugar de solo las reducciones de precios, lograron ahorros un 26 por ciento más altos. [1]

• Para las empresas que satisfacen una demanda masiva de las operaciones con base en China, no es realista salir completamente del mercado chino debido a la escala y calidad de los ecosistemas de proveedores existentes.
• Sin embargo, esta crisis puede usarse como una plataforma, con tiempo e inversión, para construir una base de confianza y transparencia que conduzca a relaciones más colaborativas con proveedores críticos. Es la visibilidad compartida de los objetivos, la motivación y las limitaciones de las alianzas lo que puede generar resiliencia organizacional.

• En línea con el clima empresarial habilitado por la tecnología en el que operamos actualmente, las organizaciones deberían repensar la forma en que sus empleados colaboran entre sí y con los clientes, dentro de la oficina, regional y globalmente.
• Al invertir en tecnología interna, las organizaciones pueden enseñar a los empleados cómo aprovechar de manera efectiva las herramientas de ejecución con poder, como la tecnología de oficina en la nube y los modelos de toque cero. Esto ayudará a garantizar que, no solo en tiempos de crisis, los equipos estén mejor equipados para trabajar de forma remota, sino que a medida que el entorno empresarial continúa cambiando, los empleados pueden adaptarse junto a él y seguir atendiendo a los clientes.

La OMS está al tanto de mensajes de correo electrónico sospechosos que intentan aprovechar la nueva emergencia de coronavirus de 2019. Esta acción fraudulenta se llama phishing. Con este método, los delincuentes pueden instalar malware o robar información confidencial

Más información sobre WHO: Beware of criminals pretending to be WHO

[1] SRM Maturity Report Sees Heightened Awareness on Managing Supplier Relationships, May 2018