USP’s als standaardoplossing in vermogensbeheer

Zo veel mogelijk leveren met een zo laag mogelijk risico en zo laag mogelijke kosten. Ook vermogensbeheerders worstelen ermee. Het aanbieden van unieke producten en diensten waarin de eigenheid en de service van de organisatie blijven staan, maar waarmee de kosten en risico’s laag blijven. Standaardisatie is daarin steeds vaker een antwoord. Terwijl de vraag naar flexibiliteit en bijzondere klantwensen overeind blijven.

De wereld van vermogensbeheerders verschilt niet veel van andere sectoren: kosten moeten laag, maar klantgerichtheid en Unique Selling Points (USP’s) moeten kwalitatief goed en herkenbaar blijven. Organisaties willen graag zichzelf blijven en doen waar ze goed in zijn, maar zien hierin vaak risico’s, terwijl daar geen sprake van hoeft te zijn. 

Om op te vallen, en om hun USP’s te benadrukken, moeten organisaties afwijken sekt standaardoplossingen en meer persoonlijke prodructen of diensten leveren. Dat kan op verschillende manieren, maar daar gaan tijd, manuren en geld achter zitten. Steeds vaker kiezen organisaties voor een meer gestandaardiseerde oplossing. Voor hen betekent het risico’s beheersen, overzichtelijker kunnen servicen en op een meer schaalbare manier te werk gaan. Maar vaak lijken organisaties in te leveren in de ruimte om die extra (persoonlijke) stap te zetten, terwijl je die juist willen aanbieden. Zonde, want de keuze tussen je USP’s of schaalbaar werken, is een keuze die niet gemaakt hoeft te worden; ook niet als vermogensbeheerder.

Met de juiste aanpak kunnen organisaties nog de gewenste service nog bieden, hun USP’s uitdragen en nog ‘doen waar ze goed in zijn’, zonder in de knoop te risico’s of hoge kosten.

Afwijken van maatwerkoplossingen betekent niet dat een kale standaardoplossing het antwoord hoeft te zijn. Het beheersen van risico’s kan ook zonder weg te stappen van je USP’s of eigenheid. Ook voor vermogensbeheerders is de combinatie van maatwerk en een flexibele aanpak mogelijk. Al dan niet in eigen beheer. Maar naar die aanpak moet aandachtig gekeken worden: wat zijn de échte wensen, wat is er mogelijk – financieel en technologisch – en wat past binnen de cultuur. Ofwel: hoe draag je jouw USP’s uit en blijf je klantgericht werken zónder direct maatwerk te hoeven inregelen.

Met het goed stellen van je USP’s en je organisatie daar goed en schaalbaar op inricht, geef je jezelf als organisatie ruimte klanten gericht te servicen, terwijl je wegblijft van een veelheid aan extra werk en kosten die bij maatwerk komt kijken. KPMG adviseert, ondersteunt en begeleidt hierin. In onderstaande casestudie lees je hoe KPMG een vermogensbeheerder hielp haar werk schaalbaar te maken, zonder afbreuk te doen aan haar klantgerichtheid én de vervolgstappen in kaart bracht. 

Wij houden je op de hoogte per e-mail. Geef hier je voorkeuren door.