전세계적으로 모바일 및 IT기술의 발전, 전자상거래 증가 등으로 현금을 대체할 새로운 지급결제 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 간편결제 서비스는 간단한 인증과 결제과정으로 지급결제 프로세스를 단순화하는 서비스로 편의성, 속도, 보안성 등의 장점을 통해 미국과 중국을 비롯하여 이머징 아시아 시장에서 빠르게 확산되고 있습니다.

페이팔과 알리페이가 각각 미국과 중국의 선도기업으로 시장을 선점한 가운데, 그 뒤를 이어 미국 아마존페이 및 애플페이, 중국 위챗페이 등이 후발기업으로 진입하며 범용성, 속도, 플랫폼을 통한 다양한 서비스를 제공하는 전략을 구사하고 있습니다. 인도의 페이티엠 또한 선도기업의 노하우를 적극적으로 차용하고 실생활에 침투하여 높은 성장세를 보이고 있습니다.

국내에서도 공인인증서 사용의무 폐지 등 관련 규제가 완화되고, 온라인을 중심으로 ‘OO페이’라 불리는 간편결제 서비스가 대두되고 있으며, 오프라인에서 정부 주도의 제로페이와 범용 QR코드 표준이 마련되는 등 시장 환경이 변화되고 있습니다. 이에 본 보고서는 국내외 주요 간편결제 시장 동향과 기업들의 대응방안을 살펴보고 시사점을 도출함과 동시에 최근 국내 간편결제 시장의 주요 이슈와 발전을 위한 제언을 담았습니다.

간편결제시대의 도래

• 간편결제 시장의 트렌드 변화
• 간편결제 서비스의 개념과 밸류체인

글로벌 지급결제 시장의 성장배경

• 지급결제 관련 기술의 진화
• 핀테크 및 지급결제 분야의 투자 증가
• 신흥국 중심의 우호적인 규제 환경

간편결제 시장을 선도하는 글로벌 기업

• 미국의 선도주자 페이팔과 후발주자인 애플페이 및 아마존 페이
• 중국의 선도주자 알리페이와 후발주자 위챗페이
• 인도의 라이징 기업 페이티엠

국내 간편결제 시장의 동향

• 비금융기관의 진출
• 간편결제 서비스의 급성장
• 주요 간편결제 기업 현황 및 특징

국내 간편결제 시장의 주요 이슈

• 간편결제 시장의 경쟁 심화와 차별성
• 제로페이의 등장과 수익구조의 한계 극복
• QR 코드의 확대와 O2O 서비스 확산
• 차세대 결제 기술의 확보 및 신시장 진출
• 해외 경쟁업체의 위협과 해외진출

시사점과 제언