close
Share with your friends

Customer Relationship Management (CRM) er ét af de områder i den moderne virksomhed, hvor COVID-19-pandemien virkelig har sat turbo på allerede eksisterende tendenser. Forbrugerne er kommet endnu mere online og er blevet endnu mere kritiske over for leverandørerne, end de var i forvejen. Det stiller store krav til virksomhederne om altid at være opdateret med den seneste viden om deres kunder, så de kan levere den bedst mulige kundeservice, der tager udgangspunkt i data.

KPMG er implementeringspartner med Salesforce, en markedsleder inden for CRM-platforme, og ved hjælp af data hjælper vi organisationer med at få et enkelt overblik over deres kunder og deres interaktioner med virksomheden.

I videoerne nedenfor diskuterer Jacques Soelberg, Country Leader & Area VP i Salesforce Denmark, sammen med Flemming Lund, Partner, Technology Enablement, KPMG i Danmark, nogle af de mest interessante tendenser inden for CRM i 2021.

Vi har ikke tid til at vente på, at data bliver opdateret i nat – de skal være til stede nu og her.

Flemming Lund
Partner, Technology Enablement
KPMG

Du har nu en kritisk forbruger, der sidder i den anden ende, som er langt mere parat til at udfordre dig.

Jacques Soelberg
Country Leader & Area VP
Salesforce Danmark