Die Telekommunikationsbranche ist im Wandel. Neue Geschäftsmodelle entstehen, entwickeln sich weiter und wachsen. Wir sind überzeugt, dass diese Zeit viele Chancen für Telekommunikationsunternehmen eröffnet.
Der Status quo reicht nicht mehr aus
Führungskräfte und Vorstandsmitglieder von Telekommunikationsunternehmen wissen, dass sie ihr Geschäft innerhalb der nächsten drei Jahre umgestalten müssen - um nicht Gefahr zu laufen, irrelevant zu werden. Sie sind sich aber auch bewusst, dass sie mit einigen institutionellen Herausforderungen konfrontiert sind, die nur sehr schwer zu bewältigen sein werden.
Die meisten Telekommunikationsunternehmen haben sich in der Vergangenheit stark auf den Aufbau und die Verwaltung des Netzes konzentriert haben. Die Konzentration auf die Kernkompetenz ist zwar gut, kann aber auch dazu führen, dass sich Unternehmen zu stark fokussieren und nicht in der Lage sind, sich an veränderte Markbedingungen anzupassen. Investitionen werden in das Netzwerk gelenkt, anstatt neue Geschäftszweige zu entwickeln oder neue Fähigkeiten aufzubauen. Kultur und Risikobereitschaft werden konservativ und geben dem Bewahren des Status quo Vorrang vor neuen Ideen und Innovationen. Die Folge: Betriebsmodelle werden unflexibel, Fähigkeiten stagnieren.
Oftmals gelingt es den Netzbetreibern auch nicht, ihren Kundinnen und Kunden den Mehrwert der Integration von Konnektivitätsdienste zu vermitteln. Häufig erschweren komplexe Altsysteme die Integration neuer Produkte, führen zu unbefriedigenden Erfahrungen und veranlassen die Kundschaft zum Wechsel des Anbieters.
Neue Welt erfordert neue Modelle
Vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Unsicherheit wird das Bild noch komplexer. Im vergangenen Jahr haben viele Telekommunikationsunternehmen ihre Investitionen - von der Aufrüstung der Infrastruktur bis zur Einführung neuer 5G-Funktionen - überprüft, neu bewertet und neu priorisiert. Gleichzeitig haben die hohen Zinssätze die Kapitalkosten in die Höhe getrieben, was sich auf die Kreditaufnahmekapazität und den Zugang zu frischem Kapital auswirken kann.
Angesichts der neuen Marktdynamik besteht das Risiko, dass traditionelle Netzbetreiber von Start-ups und neuen Konkurrenten aus der Tech-Branche herausgefordert werden und Marktanteile verlieren. Cloudbasierte Lösungen bedrohen das klassische Telekommunikationsgeschäft. Neue Konnektivitätslösungen werden zunehmend auch von innovativen Tech-Unternehmen und Hyperscalern angeboten.
Doppelstrategie oder technologische Spezialisierung?
Es gibt verschiedene Wege, um sich in dem neuen Wettbewerbsumfeld zu positionieren. So könnten Telekommunikationsunternehmen horizontal entlang der Wertschöpfungskette expandieren und sich als integrierte Full-Service Provider für Kommunikations- und Konnektivitätsdienste aufstellen.
Telekommunikationsunternehmen könnten sich auch als Technologieunternehmen („TechCo“) neu definieren - um sich von ihrer traditionellen Rolle als Netzinfrastrukturanbieter zu lösen. Als TechCo könnten sie nicht nur Konnektivität, Speicherplatz und Rechenleistung, sondern auch Plattformlösungen und digitale Geschäftsanwendungen anbieten - und das alles kombiniert mit einer Kompetenz für Datenschutz und Cybersicherheit.
Eine weitere Strategie lautet Spezialisierung. Anbieter von Network-as-a-Service (NaaS) beispielsweise werden sich zunächst darauf fokussieren, eine breite Palette von B2B-Anwendungen wie generative KI (GenAI), Smart-Warehouses oder autonome Mobilität zu ermöglichen. Sie können dann diese Fähigkeiten nutzen, um neue Umsatzmöglichkeiten im Privatkundenbereich zu erschließen.
Nachhaltig und widerstandsfähig
Eine erfolgreiche Strategie zur Differenzierung im Wettbewerb, zur Förderung des Wachstums und zur Schaffung neuer Werte muss durch eine robuste, widerstandsfähige und agile Organisation gestützt werden. Eine Weiterentwicklung des Geschäftsmodells wird nur dann erfolgreich sein, wenn Telcos über strukturelle Veränderungen hinausgehen und eine ganzheitlichere Transformation der Organisation fördern.
Es geht also für viele Telcos darum, das Geschäftsmodell anzupassen und es in einer effizienteren und agilen Organisation zu integrieren. Dabei rückt Technologie zunehmend in den Mittelpunkt der Prozesse, Produkte und Kundenlösungen. Die Expertinnen und Experten von KPMG haben mit einer Reihe von traditionellen Telekommunikationsanbietern zusammengearbeitet, um sie bei der Umgestaltung in Richtung Tech-Unternehmen zu unterstützen, ihre Back-Office-Effizienz zu verbessern, neue Kosteneinsparungen zu ermitteln und die Produktivität der Mitarbeitenden durch neue Technologien und Prozesse zu steigern. Außerdem haben wir Telco-Uternehmen dabei unterstützt, die Kapitalallokation zu überprüfen und Joint Ventures mit Konkurrenten zu gründen, um die Kosten für die Bereitstellung der Netzinfrastruktur zu teilen und ihre Reichweite zu vergrößern.
Klar ist, dass sich das Marktumfeld für Telekommunikationsunternehmen rasch verändert. Diese Dynamik zwingt Netzbetreiber und andere Telekommunikationsdienstleister zur Anpassung ihrer Strategien, Geschäftsmodelle und Organisationsstrukturen. Sprechen Sie mit uns, um herauszufinden, wie wir Ihr Unternehmen bei der Transformation unterstützen können.
