Darum setzt die Finanz- und Versicherungsbranche auf die Cloud

Die Finanz- und Versicherungsbranche hat die Digitalisierung in den vergangenen Jahren zwar vorangetrieben und erfolgreich digitale Prozesse und Technologien eingeführt. Viele Unternehmen sind aber noch dabei, die Digitalisierung in ihre Geschäftsstrategie zu integrieren und ihre IT-Infrastrukturen zu modernisieren. Das zeigt unsere Studie „Cloud Transformation im Finanz- und Versicherungssektor“. Dafür haben wir Führungs- und Fachkräfte, insbesondere mit technischem Profil, aus der Branche befragt und können nun Aufschluss darüber geben, welche Fortschritte bei der Implementierung von Cloud-Diensten erreicht wurden und wo Unternehmen noch Nachholbedarf haben. 

Ein Kernelement der Digitalisierungsstrategie ist die Migration von Workloads in die Public Cloud, um zum Beispiel Prozesse schneller und flexibler weiterentwickeln zu können. Weitere Argumente für die Einführung der Cloud sind außerdem Kostenersparnisse und die IT-Sicherheit. Allen voran Beschäftigte aus traditionellen Versicherungen sehen den wichtigsten Vorteil von Public-Cloud-Computing darin, IT-Ressourcen nach Bedarf anzupassen. Sie sehen darin Ansatzpunkte, um Services und Technologien an die eigenen Bedürfnisse auszurichten.

Wie in vielen anderen Branchen auch, ist Cloud Computing im Banken- und Versicherungswesen weiterhin einer der großen Trends und bereits in vielen Instituten zum Eckpfeiler der digitalen Transformation geworden. Da in der Finanzbranche hohe Datenschutz- und Sicherheitsstandards gelten, setzen die meisten Unternehmen auf einen Mix aus Legacy-, On-Premise-, Private- und Public-Cloud-Strukturen. Viele Public-Cloud-Anbieter haben inzwischen auf die erhöhte Nachfrage aus dem Finanzsektor reagiert und bieten Cloud-Dienste an, die an die hohen Sicherheitsanforderungen von Finanz- und Versicherungsinstituten angepasst sind. 

Unsere Umfrage zeigt zwar, dass viele Unternehmen bereits Cloud-Dienste in ihre Prozesse integriert haben. Andererseits hat eine Mehrheit der Befragten, nämlich 71 Prozent, weniger als die Hälfte ihrer Arbeitslast in die Public Cloud verlagert. Das gilt besonders für traditionelle Unternehmen. Als Grund wird meist ein hoher Migrationsaufwand genannt. Die von uns Befragten planen in den kommenden Jahren den Anteil ihrer Workloads in der Cloud zu steigern. 

Bei der Nutzung der Cloud spielen in der Finanz- und Versicherungsbranche vor allem Sicherheitsbedenken eine große Rolle. Viele Befragte sorgen sich vor dem Verlust der eigenen Daten. Auch gesetzliche Hürden stellen für fast die Hälfte der Befragten (44 Prozent) eine Herausforderung bei der Cloud-Transformation dar. Der Schutz von sensiblen Kundendaten spielt für die Branche eine besonders wichtige Rolle. Die Vorschriften zur Vermeidung eines möglichen Datenmissbrauchs sind im Branchenvergleich außergewöhnlich streng und ein Vertrauensverlust seitens der Kundschaft im Schadensfall besonders gravierend.

Die Befragung zeigt außerdem, dass gerade Unternehmen, deren Cloud-Transformation noch nicht so weit fortgeschritten ist, die kommenden Aufgaben unterschätzen. Unternehmen, die bereits einen großen Teil ihrer Arbeitslast in der Cloud haben, sehen häufiger Hürden bei einer nachhaltigen Umsetzung, als es Beschäftigte aus Unternehmen mit deutlich weniger transferierter Arbeitsbelastung tun.

Unternehmen des Finanz- und Versicherungssektors sehen sich immer stärker mit wachsenden Herausforderungen und wandelnden Marktanforderungen konfrontiert. Kundinnen und Kunden erwarten eine ständige Erreichbarkeit über alle Kanäle hinweg, individuelle Serviceangebote und die einfache, digitale Abwicklung von Finanzdiensten. Gleichzeitig entwickeln sich neue, plattformbasierte Geschäftsmodelle, zusätzliche Wettbewerber treten auf den Markt und digitale Online-Banken bzw. Versicherungen profitieren mehr und mehr von einer direkten Interaktionsschnittstelle mit ihrer Kundschaft. Traditionelle IT-Architekturen können diese Anforderungen nicht mehr abbilden. Aus diesem Grund sind Cloud-Technologien auch im Banken- und Versicherungssektor zum Eckpfeiler der digitalen Transformation geworden. Die Frage ist nicht mehr ob, sondern wie Unternehmen die Cloud nutzen. 

Die Studie „Cloud Transformation im Finanz- und Versicherungssektor“ wurde vom Research- und Analystenhaus techconsult im Auftrag von KPMG konzipiert und durchgeführt. Insgesamt sind 200 Beschäftigte aus deutschen Finanz- und Versicherungsinstituten befragt worden. Unter den Befragten sind Führungskräfte, aber auch IT-Fachleute und Angestellte, die für App- und Softwareentwicklung zuständig sind.