KPMG und ServiceNow verbinden die Technologie mit Branchenkenntnis und fachlicher Expertise, um Sie zu unterstützen, Ihr Unternehmen zu einer nachhaltigen, effizienten und widerstandsfähigen Organisation umzugestalten.
Operative Widerstandsfähigkeit im Fokus
Unsere Grundlage ist dabei die operative Widerstandsfähigkeit („Operative Resilience“). Diese gewährleistet, dass Ihre Geschäftsprozesse reibungslos funktionieren und Ihr Unternehmen somit gegen potenzielle Risiken geschützt ist. In einer digitalisierten Welt sind IT-Management und -Service von entscheidender Bedeutung, um Risiken zu identifizieren, zu überwachen und zu bewältigen. Wir sichern nicht nur die Einhaltung regulatorischer Anforderungen, sondern auch die Effizienz Ihrer IT-Prozesse.
Insbesondere ESG-Anforderungen (Environmental, Social, Governance) beeinflussen zunehmend die IT und Geschäftsprozesse. Wir unterstützen Sie dabei, diese Anforderungen zu erfüllen und nachzuhalten.
Operational Excellence in allen Bereichen
Unsere Lösungen schaffen die Grundlage für effektive Geschäftsprozesse („Operational Excellence“) in Bereichen wie Procurement, HR sowie Customer und Finance, indem wir Prozesse automatisieren und Kosten senken.
ServiceNow ist eine strategische Plattform, die all diese Themen ganzheitlich abbildet. KPMG begleitet Unternehmen nicht nur bei der Implementierung von ServiceNow, sondern auch bei Ihrer Transformation mit fachlichem Verständnis, Branchenkenntnis und bedenken dabei Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse, um Ihre Lösung zu gestalten.
KPMG DORA-Transformation mit ServiceNow – Die Lösung für Finanzdienstleister
Mit KPMG zur DORA-Compliance – die umfassende Lösung auf der ServiceNow-Plattform
Die Herausforderung
Durch die zunehmende Digitalisierung im Finanz- und Versicherungsbereich sowie die steigende Abhängigkeit von Drittanbieter-Dienstleistungen entstehen vermehrt Ausfallrisiken für die kritischen Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)-Dienstleistungen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat die EU den Digital Operational Resilience Act (DORA) als einheitlichen Ansatz für relevante Finanzaufsichten eingeführt. Der DORA zielt darauf ab, die Fähigkeit des Finanzsektors zur Bewältigung von IKT-bezogenen Vorfällen zu verbessern. Dazu legt er spezifische und detaillierte Anforderungen fest, die in allen EU-Mitgliedstaaten einheitlich sind. Für Finanz- und Versicherungsdienstleister sind die DORA-Anforderungen bis Ende 2024 verbindlich. Die laufenden Konsultationen und Klärungen bis Ende 2023 machen die korrekte und vollständige Umsetzung zusätzlich herausfordernd. Ziel der Unternehmen sollte es daher sein, die DORA-Anforderungen zeitnah umzusetzen, zu überwachen und transparent gegenüber Aufsichtsbehörden zu reporten. Im Falle einer Bedrohung der kritischen IKT-Dienstleistungen sollen zudem gezielt Maßnahmen ergriffen werden können.
Unser Ansatz
Mit den cloudbasierten ServiceNow-Plattform-Modulen lassen sich die Schlüsselbereiche der DORA-Richtlinie aus IT, Risikomanagement sowie Cyber Security ganzheitlich abbilden. ServiceNow bietet zudem das integrierte Modul 'Operational Resilience' (OR) an, das es ermöglicht, die verschiedenen Anforderungen über Module hinweg zu verwalten und zu berichten.
KPMG unterstützt Sie auf der Grundlage unserer bewährten KPMG-Powered-Resilience-Methodik dabei, die erforderlichen Module einzuführen. Dies beschleunigt Ihre Implementierung erheblich und bietet gleichzeitig Schutz vor Risiken durch bewährte Verfahren. Zusätzlich haben wir das ServiceNow-OR-Modul erweitert, um die fehlenden Funktionalitäten zur vollständigen Umsetzung der DORA-Anforderungen zu ergänzen. Dadurch bieten wir Ihnen eine ganzheitliche Lösung in ServiceNow.
KPMG ist als ServiceNow-Transformationspartner 2022 & 2023 unter den führenden Experten für Ihre DORA-Transformation. Bei Fragen oder für ein erstes Gespräch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sprechen Sie uns an.
KPMG Powered Enterprise Customer – innovative Lösungen für optimale Kundenerfahrung
ServiceNow & KPMG: Kundenerfahrung optimieren für nachhaltigen Erfolg.
Die Herausforderung
Angesichts fortlaufender Innovationen und enormer Datenmengen ist eine kohärente Kundenstrategie mit durchdachten Maßnahmen gefragt. Wenn manuelle, nicht integrierte Prozesse existieren, erfordert die Lösung von Kundenanfragen einen erheblichen Zeitaufwand. Dies kann sowohl bei Kunden als auch im Unternehmen zu Frustration führen. In diesem Kontext stehen Unternehmen vor umfangreichen Fragen und Herausforderungen:
• Wie lässt sich die Bearbeitung von Kundenanfragen beschleunigen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern?
• Wie kann der Prozess einer Kundenanfrage transparenter gestaltet werden, damit Kunden den Status der Anfrage und weitere Informationen einsehen können?
• Wie können Mitarbeitende entlastet und Standardanfragen mithilfe von KI beantwortet werden?
• Wie können vorhandene Daten sinnvoll genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern?
Unser Ansatz
Mit ServiceNow für Customer Service Management und KPMG Powered Enterprise Customer optimieren Sie Ihre Abläufe ganzheitlich über verschiedene Systeme hinweg. Damit befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden dazu, schnell und proaktiv auf Kundenwünsche einzugehen. Während Ihrer Transformation nutzen wir sowohl etablierte Vorgehensweisen als auch inhaltliche KPMG Better Practices, um für Sie das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Auf diese Weise vernetzen wir Ihre gesamte Organisation, machen relevante Daten jederzeit verfügbar und schaffen so die Voraussetzung für ein herausragendes Kundenerlebnis:
• Customer Engagement: Durch ServiceNow Customer Service Management stehen diverse Interaktionskanäle zur Verfügung (z. B. Chat, E-Mail, Web, SMS usw.). Häufige Kundenanfragen können über Self-Service-Module auf jeder Website automatisiert gelöst werden, sei es durch KI-gesteuerte Chatbots oder die Einbindung der Community. Wenn der Chatbot keine Lösung findet, erfolgt eine intelligente Weiterleitung an einen Mitarbeitenden.
• Customer Service Management: Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden durch Tools für geführte Entscheidungsfindung, Multitasking-Support und anpassbare Arbeitsbereiche. Kontextbezogene Empfehlungen erleichtern die Lösung von Fällen, und Playbooks standardisieren teamübergreifende Fallabläufe. Kundenanfragen werden anhand verschiedener Kriterien wie Kapazität, Fähigkeiten und Anfrageinhalten automatisch den richtigen Mitarbeitenden zugewiesen.
• Order Management: ServiceNow Order Management unterstützt Sie bei der Verwaltung von Bestellungen, deckt alle Bereiche des Bestellprozesses ab und integriert Eingang, Lieferantenmanagement, Bestandsverwaltung und Rechnungsstellung.
• Field Service Management: ServiceNow Field Service Management ermöglicht eine zentrale Planung und Disposition von Technikern für Wartungsarbeiten. Es bietet mobile Anwendungen für Auftragsdetails, Kundeninformationen und detaillierte Anweisungen, die nahtlos in Kundenmanagement-Workflows integriert sind.
• Industry Solutions: ServiceNow Customer Service Management bietet maßgeschneiderte Datenmodelle und Anwendungen für spezielle Branchen wie Telekommunikation, Technologie-Dienstleister, Healthcare / Life Sciences und öffentliche Hand. Diese unterstützen Unternehmen mit vorkonfigurierten Workflows und Anwendungen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
KPMG verfügt über ein weitreichendes Netzwerk und eine umfangreiche fachliche Expertise, um Sie bei Ihrer digitalen Transformation bestmöglich zu begleiten und Ihre Customer-Management-Prozesse zukunftsfähig zu gestalten. Mit KPMG Powered Enterprise Customer und ServiceNow profitieren Sie von technologischen Fortschritten und befähigen Ihr Unternehmen, Innovationen im Kundenerlebnis zu integrieren und Werte zu schaffen, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil aufzubauen.
KPMG Powered Enterprise Cyber – Sicherheitslösungen für das digitale Zeitalter
Umfassender Schutz vor Cyberrisiken dank bewährter Methoden und innovativer Technologien
Die Herausforderung
In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt erkennen immer mehr Unternehmen die kritische Bedeutung ihrer digitalen Strategie. Die Fokussierung auf Digitalisierung macht deutlich, dass Herausforderungen wie Identity Access Management (IAM) oder Security Operations (SecOps) von entscheidender Bedeutung für die Cybersicherheit eines Unternehmens sind. Angesichts der sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft und der verstärkten Vernetzung von Geschäftsprozessen steigt jedoch auch die Bedrohung durch Cyberrisiken rapide an. In diesem dynamischen Umfeld genügen Lösungen, die allein auf die Bewältigung der aktuellen Herausforderungen abzielen, kaum mehr aus. Vielmehr müssen sich Organisationen fortlaufend an die sich stetig weiterentwickelnden Bedrohungen durch Cyberrisiken anpassen, um sich effektiv und umfassend zu schützen. Dabei müssen folgende zentrale Fragen im Fokus stehen:
• Entsprechen meine Zugriffsmanagement- und Sicherheitslösungen den Anforderungen meines Unternehmens?
• Verfolgt und priorisiert mein Unternehmen relevante Sicherheits- und Risikoindikatoren?
• Wie können wir die Anzahl der festgestellten Schwachstellen und das Gesamtrisiko für mein Unternehmen verringern?
• Wie mache ich das Gesamtrisiko der Schwachstellen für die Geschäftsleitung sichtbar?
• Wie setze ich Prioritäten bei der Behebung von Schwachstellen, die bei geschäftskritischen Anlagen festgestellt wurden?
• Wie kann ich meine Strategie für die Anwendungssicherheit und meine Sicherheitsabläufe mit den Branchenstandards in Einklang bringen?
Unser Ansatz
Mit dem KPMG Powered Enterprise Cyber kombinieren wir unsere Erfahrung bei der Durchführung von Transformationsprogrammen in den Bereichen IAM und SecOps mit ServiceNow, um einen beschleunigten und nachhaltigen Wandel zu erreichen. Durch die Bereitstellung von IAM- und SecOps-Kontrollen und -Fähigkeiten ermöglicht Powered Enterprise Cyber Geschäftsergebnisse und eine schnelle Reduzierung der Cybersicherheitsrisiken für Ihr Unternehmen nachweisen.
Der integrierte Powered-Enterprise-Cyber-Ansatz von KPMG bietet Ihnen:
• Eine Starthilfe für die digitale Transformation Ihrer Identitätsmanagement- und Sicherheitsbetriebsfunktionen
• Sofortigen Zugang zu führenden Identitäts- und Zugriffsmanagement- und Sicherheitspraktiken
• Validierte Technologieansätze mit bewährter Praxistauglichkeit
• Geringere Implementierungsrisiken und verbesserter ROI
• Ein hohes Maß an Change-Management und Mitarbeitererfahrung
• Eine solide Plattform für kontinuierliche Weiterentwicklung und Fortschritt
KPMG Powered Enterprise Cyber bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Sie erzielt nicht nur schnellere, messbare und skalierbare Ergebnisse, die zu einem verbesserten Benutzererlebnis führen, sondern ermöglicht auch eine klare und quantifizierbare Reduzierung von Cybersicherheitsrisiken. Diese transformative Lösung bietet damit gleichzeitig einen effizienten Ansatz und gewährleistet überprüfbare und nachhaltige Ergebnisse, die den Anforderungen und Standards der Aufsichtsbehörden entsprechen.
Entscheiden Sie sich für den Schutz und die Transformation Ihres Unternehmens. Unsere Expertinnen und Experten kennen die Herausforderungen, die sich aus der zunehmenden Datenkomplexität, der mangelnden Standardisierung von Prozessen und der unzureichenden Governance der für Cyberprogramme bereitgestellten Dienstleistungen ergeben. KPMG Powered Enterprise Cyber kann Unternehmen dabei helfen, besser auf die Anforderungen zur Risikominderung und die Erwartungen der Prüfer zu reagieren. Effektives IAM und SecOps dienen als Grundlage für unsere Cybersicherheitsprogramme und schaffen das Fundament für eine auf Sicherheit ausgerichtete Transformation.
KPMG Powered Enterprise ESG – Nachhaltigkeit als Treiber für unternehmerischen Erfolg
KPMG und ServiceNow – der digitale ESG-Ansatz für nachhaltig erfolgreiche Unternehmen
Die Herausforderung
Der Bereich Environmental, Social, Governance (ESG) befasst sich mit zahlreichen neuen Veränderungen in der Unternehmenslandschaft. Ziel ist es, nachhaltige Lösungen für die Herausforderungen unserer Zeit zu finden und in Unternehmen zu integrieren. Stakeholder – angefangen von Aufsichtsbehörden über Investoren bis hin zu den Kunden und der Öffentlichkeit – beobachten diese Entwicklung genau und fordern Maßnahmen verstärkt ein. Um diese Erwartungen zu erfüllen, kann es erforderlich sein, über die verpflichtenden Vorgaben hinauszugehen. Dabei ist die Bandbreite der verwendeten ESG-Kennzahlen und Offenlegungsvorschriften groß und variiert je nach Sektor, Größe, Komplexität und Standort. Zudem ändern sich die Anforderungen an ESG-Berichterstattung kontinuierlich, sodass veröffentlichte Daten nur selten einheitlich sind.
Zu den maßgeblichen ESG-Standards gehört in diesem Zusammenhang die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Die EU-Richtlinie zielt darauf ab, die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen zu erweitern und zu verbessern. Von der Berichtspflicht im Rahmen der CSRD sind in Deutschland inzwischen etwa 15.000 Unternehmen betroffen. Ende Juli 2023 hat die Europäische Kommission darüber hinaus die European Sustainability Reporting Standards (ESRS) angenommen, die für alle CSRD-unterliegenden Unternehmen gelten. Diese Standards sind eine grundlegende Voraussetzung für zukünftige Nachhaltigkeitsberichterstattung.
Die Herausforderung besteht nun darin, diese Anforderungen nicht nur richtig umzusetzen. Denn der ESG-Bereich bietet zugleich auch die Möglichkeiten für Wachstum, Profitabilität sowie erhöhte Resilienz und somit für einen hohen, nachhaltigen Unternehmenswert. Hier gewinnt die nicht finanzielle Berichterstattung, insbesondere ESG-Kennzahlen, an Bedeutung, da öffentliche Institutionen und rechtliche Vorgaben sie für die Lenkung von Finanzströmen in nachhaltige Geschäftsaktivitäten einfordern. ESG entwickelt sich damit insgesamt von einem reinen Risiko- und Compliance-Thema hin zu einem Treiber für Wertgenerierung.
Unser Ansatz
Um den ESG-Zyklus ganzheitlich im Blick behalten, ist neben der regulatorischen Expertise der Einsatz von technischen Lösungen notwendig. Insbesondere kann der gezielte Einsatz von Cloud-Lösungen dazu beitragen, Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, indem er den Bedarf an physischen Rechenressourcen verringert und Arbeitsabläufe verbessert.
Mit unserer ServiceNow-Lösung KPMG Powered Enterprise ESG können Sie Ihre ESG-Initiativen in Echtzeit verfolgen und messen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen und gleichzeitig die Einhaltung von ESG-Standards, wie der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), Sustainability Accounting Standards Board (SASB) und Global Reporting Initiative (GRI), sicherstellen. Unsere ESG-Ansatz mit ServiceNow bietet Ihnen damit eine umfassende Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre ESG-Initiativen zu verwalten, zu messen und zu berichten.
Darüber hinaus bietet Ihnen unseren Ansatz mit ServiceNow:
• Flexibilität durch Standard-Templates sowie Individualisierungsmöglichkeiten dank Low-Code
• Einfaches Einbinden von Daten aus eigenen Systemen oder Datenbänken, manueller Eingabe oder über Vielzahl von Konnektoren
• ESG-KPI Tracking nach Standards wie CSRD
• Integration von ESG-Governance-Prozessen in das Risiko- und Compliance Management ihres Unternehmens insbesondere durch die hohe Integrität mit anderen ServiceNow-Applikationen und den verbundenen KPMG-Ansätzen
• Sicherstellung der ESG-Datenqualität und Genauigkeit
Setzen Sie mit KPMG Powered Enterprise ESG auf zentralisierte Workflows und nutzen Sie eine zentrale Plattform, um ihre ESG-Strategie vollumfänglich zu verwirklichen. Tracken Sie Ihre Ziele, verfolgen Sie KPIs transparent nach und vernetzen Sie Menschen, Systeme und Prozesse, um Geschwindigkeit, Effizienz und Skalierbarkeit zu erhöhen. Durch die Kombination unserer regulatorischen Fachexpertise und unserem technischen Know-how zur Implementierung der ServiceNow-Lösung sind wir Ihr starker Partner, um die Herausforderungen rund um ESG zu meistern.
KPMG Powered Enterprise Finance – Transformieren Sie Ihre Finanzfunktion für eine agile Zukunft
Mit KPMG und ServiceNow den datengestützten Wandel von Finanzfunktionen vorantreiben.
Die Herausforderung
Die zunehmende Agilität, die in der Finanzfunktion von Unternehmen notwendig wird, erfordert den nahtlosen Fluss von aktuellen Echtzeitdaten. Nur so ist es möglich, fundiert sofortige Entscheidungen zu treffen. Doch die bloße Effizienzsteigerung herkömmlicher Finanzprozesse reicht dafür nicht aus. Die wahre Herausforderung besteht darin, die Rolle der Finanzabteilung durch Automatisierung, prädiktive Analysen und kognitive Systeme zu erweitern.
Eine moderne Finanzfunktion muss sich folgenden Fragen stellen:
• Wie muss sich unsere Finanzabteilung verändern, um die geschäftliche Agilität zu erhöhen?
• Auf welche Weise kann die Finanzfunktion einen höheren Wert für das gesamte Unternehmen schaffen?
• Wie unterstütze ich meine Mitarbeitenden dabei, den Wandel zu akzeptieren?
• IWie schöpfen wir mehr Wert aus unseren Daten und nutzen die Vorteile der nächsten Generation von Technologien?
• Wie erlange ich den Einblick und die Kontrolle, um umfassendere Innovationen und Umgestaltungen zu überwachen?
Unser Ansatz
Entscheiden Sie sich dafür, die Effizienz Ihres Finanzwesens zu steigern. KPMG Powered Enterprise Finance ist die ergebnisorientierte Transformationslösung, die einen pragmatischen und bewährten Ansatz verfolgt, um Ihr Unternehmen auf die Zukunft vorzubereiten. Diese auf ServiceNow basierende Lösung ermöglicht eine schnelle Transformation und zielt darauf ab, den maximalen Nutzen aus Ihrer Migration in die Cloud zu ziehen. Mit Powered Enterprise Finance inspirieren und befähigen Sie Ihre Mitarbeitenden und Partner, den Wandel und die Umstellung auf eine neue Arbeitsweise anzunehmen.
Machen Sie sich die Macht der Daten zunutze und versetzen Sie Ihre Organisation in die Lage, einen höheren Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu generieren.
KPMG Powered Enterprise Finance bietet Ihnen:
• Eine Starthilfe für Ihre digitale Transformation, aufbauend auf einer soliden Basis und der Möglichkeit zur individuellen Anpassung.
• Sofortigen Zugang zu Finanzprozess-Taxonomien, führenden Praktiken und Prozesslandkarten.
• Validierte Lösungen, die sich in der Praxis bewährt haben.
• Minimierte Implementierungsrisiken und verbesserten Return on Investment (ROI).
• Sensibles Change-Management und eine gute Mitarbeitererfahrung. • Eine robuste Plattform für kontinuierliche Entwicklung und stetigen Fortschritt.
KPMG Powered Enterprise Finance ist Ihr Partner für die Stärkung und Zukunftsgestaltung Ihrer Finanzabläufe. Unsere maßgeschneiderten Lösungen und partnerschaftliche Herangehensweise unterstützen Ihre langfristigen Unternehmensziele. Schaffen Sie mit Powered Enterprise Finance die Grundlage für abteilungsübergreifende Prozessstandardisierung, Automatisierung und Betriebseffizienz. Erreichen Sie Ihre Geschäftszielen bei reduzierten Kosten und Risiken. Gemeinsam schaffen wir eine agile, datenbasierte Finanzfunktion der Zukunft, die Raum für Innovationen schafft und Ihren Erfolg fördert. Vertrauen Sie auf KPMG Powered Enterprise Finance für eine vorausschauende und leistungsstarke Finanzführung.
ServiceNow Enablement mit KPMG Powered Enterprise Global Business Services
Mit KPMG und ServiceNow datengestützte Geschäftsdienstleistungen für Verbraucher schaffen.
Die Herausforderung
Unternehmen, die ihre Dienstleistungen auf die Bedürfnisse ihrer Organisation ausrichten, erweitern ihr Portfolio zunehmend um vielfältige, wertschöpfende Angebote. Viele dieser Organisationen operieren in komplexen Organisations- und Systemlandschaften, in denen sich Benutzer nur schwer zurechtfinden können. Dies führt zu einer Verschlechterung des Benutzererlebnisses, beeinträchtigt die Marke der Business-Services-Organisation und verursacht Ineffizienzen.
In diesem Umfeld stehen die Verantwortlichen für Business Services einerseits vor der Herausforderung, Kosten zu senken und gleichzeitig aussagekräftige Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Benutzerfreundlichkeit und Kundenorientierung zu verbessern.
Unser Ansatz
Unser Angebot KPMG Powered Enterprise Global Business Services richtet sich an Unternehmen, die mit diesen Herausforderungen zu kämpfen haben. Dabei stellen wir ServiceNow Enablement ins Zentrum der Lösung: Aufbauend auf einer starken und etablierten Erfolgsbilanz im IT-Servicemanagement bietet ServiceNow Funktionen, die über Ticketing und Case Management hinausgehen. Richtig eingesetzt können diese Funktionen dazu beitragen, die Interaktionsweise und Handlungsweise innerhalb einer Business-Services-Organisation schrittweise zu verändern und damit erheblichen Mehrwert zu generieren.
Transformieren Sie Ihre Business-Services-Organisation und erhalten Sie:
• Ein einheitliches Portal für Mitarbeitende und Kunden, die mit Global Business Services arbeiten, mit datengesteuerten Personalisierungsfunktionen.
• Ein zentrales Aktionssystem (ServiceNow), dass das Engagement fördert, indem es Benutzer aus der Vielzahl komplexer Datensysteme heraushebt.
• Mobile und Selbstbedienungsfunktionen, die dazu beitragen, Fälle umzuleiten und die Zeit der Mitarbeitenden zu entlasten.
• ServiceNow nutzt Berichtsfunktionen zur Automatisierung der betrieblichen Leistungsmessung und -berichterstattung, um die Kundenservicekultur zu fördern.
• Komplexe, funktionsübergreifende Workflows auf ServiceNow, Automatisierung von Schritten, Integration mit Aufzeichnungssystemen und Bereitstellung von End-to-End-Transparenz.
Entdecken Sie, wie unsere ServiceNow-Lösung KPMG Powered Enterprise Global Business Services die Möglichkeiten Ihrer Business-Services-Organisation transformieren kann – für eine effiziente, nutzerzentrierte Zukunft. Lassen Sie uns gemeinsam an einer optimierten Erfahrung arbeiten, die Ihre Unternehmensziele vorantreibt.
KPMG Powered Enterprise HR: Digitale HR-Transformation für eine agile Arbeitswelt
Maßgeschneiderte Transformation und Optimierung Ihrer HR mit Powered Enterprise HR.
Die Herausforderung
Zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Kundenorientierung ist es heute unerlässlich, die Mitarbeitenden vollständig in die neue Arbeitswelt zu integrieren. Dabei ist die Bereitstellung eines positiven digitalen Mitarbeitererlebnisses von entscheidender Bedeutung. Häufig stehen Mitarbeiter jedoch vor der Herausforderung, sich in einer komplexen Landschaft verteilter Systeme und Prozesse zurechtfinden zu müssen, die zudem von zahlreichen Medienbrüchen geprägt ist.
Die Vielfalt an Diensten und Prozessen erfordert schnelle Antworten und Unterstützung, insbesondere wenn Anliegen mehrere Abteilungen und Systeme betreffen – darunter IT, Personalabteilung, Arbeitsplatz-Verwaltung sowie finanzielle oder rechtliche Bereiche. In einer derart komplexen Umgebung fällt es Mitarbeitenden oft schwer, die benötigte Hilfe an der richtigen Stelle zu finden. Komplizierte Abläufe führen zu uneinheitlichen, inkonsistenten und mitunter frustrierenden Erfahrungen. Zudem beeinträchtigen Verzögerungen bei Anfragen und Reibungsverluste bei Rückmeldungen die positive Wahrnehmung des Arbeitgebers.
Angesichts der zunehmenden Digitalisierung und Vernetzung von Arbeitsprozessen erwarten Mitarbeitende ein nahtloses digitales Erlebnis, um ihre Arbeit effizient und reibungslos zu erledigen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, eine positive digitale Mitarbeitererfahrung sicherzustellen, um den Anforderungen einer umfassenden Integration in die moderne Arbeitswelt gerecht zu werden und betriebliche Effizienz zu gewährleisten.
Unser Ansatz
KPMG Powered Enterprise HR ist eine ganzheitliche HR-Lösung, die auf vordefinierten Target Operating Models und bewährten Better-Practice-Vorlagen von KPMG basiert. Dieser maßgeschneiderte Ansatz berücksichtigt Ihre spezifischen Anforderungen und etabliert eine zentrale Plattform zur Verwaltung von HR-Services, um eine erstklassige Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen.
Powered HR stellt ein erprobtes Vorgehensmodell für HR-Transformationen dar, das eine Vielzahl vorgefertigter ServiceNow Assets integriert. Diese beschleunigen nicht nur Ihre Projekte und minimieren Risiken, sondern sind entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung. Unser Ansatz ermöglicht eine agile Umsetzung, besonders bei komplexen HR-Transformationen, und bietet eine technologiegestützte Transformation des gesamten HR-Service-Modells für beschleunigte Entscheidungsprozesse und zukunftsorientierte Visionen. Unser Angebot umfasst maßgeschneiderte HR-Prozesse, basierend auf den technischen Möglichkeiten von ServiceNow HRSD, wie Lifecycle Events, Employee Journeys, HR-Workspaces und ein einheitliches Mitarbeiterportal. Diese Funktionen ermöglichen eine ansprechende und intuitive Interaktion zwischen HR und den Mitarbeitenden. Darüber hinaus bietet unser Ansatz erhebliches Potenzial für Automatisierung durch fortschrittliche Technologien wie (Gen) AI. Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der nahtlosen Integration von Systemen wie SAP oder Oracle mit ServiceNow, um einen ganzheitlichen Eingangskanal für Mitarbeitende zu schaffen und Anfragen effizient zu bearbeiten.
Als globaler ServiceNow Transformationspartner 2022 & 2023 verfügen wir über umfassendes funktionales Wissen und umfangreiche Konfigurationserfahrung, um Kunden bei der Realisierung eines kohärenten, globalen Betriebsmodells zu unterstützen. Dank zahlreicher erfolgreicher Projekte bringen wir eine enorme Beschleunigung und Risikoreduktion in Ihre ServiceNow-HRSD-Einführung. Unsere Methodologie und Best Practices sind darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen und eine nahtlose und positive Erfahrung für Ihre Mitarbeitenden in der modernen Arbeitswelt zu gewährleisten.
KPMG Powered Enterprise IT: Ihr Weg zu einer zukunftsfähigen IT-Strategie
So holen Sie mit KPMG und ServiceNow mehr aus Ihrer IT heraus.
Die Herausforderung
Im digitalen Zeitalter ist ein durchdachtes IT-Konzept und dessen erfolgreiche Umsetzung entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Unternehmen, die ihre IT-Strategie entsprechend ausrichten, haben einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Dafür ist es wesentlich, die essenziellen Herausforderungen, vor denen Unternehmen in diesem Zusammenhang stehen, zu verstehen und gezielt anzugehen:
• Die Entwicklung eines marktgerechten Betriebsmodells: Die Anpassung an sich wandelnde Marktbedingungen erfordert ein Betriebsmodell, das flexibel genug ist, um den aktuellen Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig zukünftige Entwicklungen einzubeziehen.
• Die Fähigkeit dynamisch zu investieren: Investitionen agil zu planen und umzusetzen, ist entscheidend, um in einem sich ständig verändernden Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir unterstützen dabei, Investitionsmöglichkeiten zu identifizieren und zu optimieren.
• Der Aufbau einer flexiblen IT-Belegschaft und von Schlüsselqualifikationen: Es gilt, eine agile IT-Belegschaft zu formen, die sich an Veränderungen anpassen kann, ohne dabei wichtige Qualifikationen zu vernachlässigen. Dies beinhaltet die Entwicklung von Weiterbildungsstrategien und die Schaffung eines attraktiven Arbeitsumfelds.
• Die Wertsteigerung aus Daten und die Sicherheit in der Datenverwendung: Daten sind wertvoll und ihre intelligente Nutzung ist von großer Bedeutung. Wir helfen dabei, Datenanalyse effizient einzusetzen und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards für den vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten zu gewährleisten.
• Die Risikominimierung bei der IT-Transformation und die Maximierung der cloudbasierten ITSM-Vorteile: Bei der Implementierung neuer IT-Strukturen ist es wichtig, Risiken zu minimieren und die vielfältigen Vorteile von cloudbasiertem IT-Service-Management bestmöglich zu nutzen.
Unser Service
Eine optimierten IT-Struktur ist heute die Grundlage für unternehmerischen Erfolg. Mit KPMG Powered Enterprise IT erhalten Sie sofort einsatzbereite IT-Funktionen und führende Praktiken, während Sie gleichzeitig von unserer Erfahrung bei der Bereitstellung von ServiceNow profitieren. Das Angebot bietet ein komplettes Paket von ITSM-Kernfunktionen, einschließlich Softwarebereitstellung, Konfiguration, Implementierung und langfristigem Betriebssupport. Mit dem auf der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) basierenden Framework können Unternehmen sofort mit dem Aufbau eines ausgereiften ITSM beginnen.
Was Sie mit KPMG Powered Enterprise IT erhalten:
• branchenführende ServiceNow-Plattform, die die bestehende IT-Lösung ersetzt, um Stabilität, Konsistenz und Effizienz zu verbessern
• verbessertes Benutzer:innenerlebnis, um die Nutzung von Self-Service zu erhöhen
• Plattform- und Prozess-Governance-Modelle für die Erweiterung und Verbesserung der IT-Funktionen
• Plattform-Roadmap zur Planung und Priorisierung zukünftiger Service-Management-Fähigkeiten innerhalb der IT und im gesamten Unternehmen
• fortlaufender Support und Erweiterungen für drei Jahre zur Verbesserung der Genauigkeit, zur Reifung der IT-Kompetenzen und zur Kostensenkung
• flexible ServiceNow-Lizenz, die sich an Ihre Geschäftsanforderungen anpasst
Stellen Sie sich Ihre IT-Funktion vor mit:
• stärkerer Automatisierung des IT-Supports
• besserer Problemlösung und Zufriedenheit
• mehr Zeit für geschäftliche Prioritäten
• Reduzierung von ITSM-Altanwendungen
Mit Powered Enterprise IT erhalten Sie nicht nur eine Lösung für die zentralen Herausforderungen in diesem Bereich, sondern zugleich auch die Grundlage für eine zukunftssichere IT-Struktur. Dank ServiceNow bieten wir nicht nur die dafür nötige Technologie, sondern stellen mit unseren erfahrenen Expertenteams auch Expertise und Support zu Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Funktionen kontinuierlich auf höchstem Niveau operieren und sich entsprechend Ihrer Anforderungen weiterentwickeln.
Effizienz und Performance im ITAM steigern mit KPMG Powered Enterprise IT Asset Management (ITAM)
Mit unserer Erfahrung und professionellen Lizenzgarantien sorgen wir für Planbarkeit der IT-Investitionen, Lizenz-Compliance und realisierbare Kosteneinsparungen.
Die Herausforderung
In der heutigen Geschäftswelt ist der Wettbewerb um die digitale Transformation intensiver denn je. Unternehmen stehen unter großem Druck, Kosten zu senken, Compliance sicherzustellen, Automatisierung voranzutreiben und flexibel auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren. In diesem Zusammenhang sind die Überwachung, Verwaltung und Steuerung von IT-Assets während ihres gesamten Lebenszyklus ein wichtiges Instrument, um sicherzustellen, dass Investitionen im Einklang mit den Geschäftsergebnissen stehen, Kosten eingespart sowie finanzielle und rechtliche Risiken verringert werden. Um die gesteckten Ziele zu erreichen, ist die Planung und Implementierung eines effektiven IT-Asset-Managements gefordert, was eine anspruchsvolle, multidisziplinäre und vielschichtige Managementaufgabe ist. Es müssen verschiedene Ebenen berücksichtigt werden, von der Strategie und dem Governance-Modell über Prozesse, Daten- und Qualitätsmanagement bis hin zum Performance- und Changemanagement. Auch die Auswahl der passenden Technologie-Plattform ist ein wichtiger Faktor im IT-Asset-Management. Doch wie behält man den Überblick über die IT-Assets mit den komplexen und vielfältigen Lizenzbestimmungen in der sich rasch verändernden technologischen IT-Infrastruktur, SaaS und Public- und Private Cloud-Umgebungen? Und wie kann die erfolgreiche Implementierung eines IT-Asset-Managements gelingen?
Unsere Lösung
Unser Powered-Enterprise-ITAM-Service nutzt bewährte Best Practices und aktuelle Markttrends, um die IT-Assets unserer Kunden effektiv zu planen, zu verwalten und zu kontrollieren. Durch eine gründliche Analyse der Geschäftsziele und -anforderungen definieren wir klare Zielsetzungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen. Unser Team von Expertinnen und Experten evaluiert den aktuellen Zustand und Reifegrad Ihres IT- Asset-Managements anhand internationaler Standards wie ISO/IEC 19770 und unseres ITAM-Kompetenzmodells auf den unterschiedlichen Ebenen IT-Strategie, Governance, Prozesse, Performance- und Change-Management, Daten und Quality Management, Technologie, Finance und Risk. Dabei erhält man eine exakte Positionsbestimmung der ITAM-Organisation mit Stärken und Entwicklungsfeldern. Als Ergebnis erhält man ein individuelles Governance- und Betriebsmodell sowie einen Implementierungsplan für eine reibungslose Integration des operatives IT-Asset- Managements, um die Wirksamkeit zu maximieren. Auf Grundlage des Governance Frameworks erfolgt die Implementierung, Integration und Optimierung der Technologie-Plattform. In diesem Zusammenhang werden die Kernprozesse und Aktivitäten für die Hard- und Software-Inventarisierung, einschließlich der Integrationsschnittstellen zu bestehenden Inventarisierungsquellen aufgebaut. Durch die Umsetzung dieser Prozesse können zeitnah Erfolge erzielt werden, indem die Lizenz-Compliance für die strategischen Hersteller generiert und mit der gewonnene Transparenz Kosten eingespart und die Lizenz-Compliance sichergestellt werden. Die regelmäßige Überprüfung der Prozesse und Compliance-Position sowie KPI-Benchmarks haben eine kontinuierliche Verbesserung der ITAM-Organisation zum Ziel.
KPMG Powered Enterprise ITAM als Managed Service bietet Ihnen:
• Ausstellung einer echten Lizenzgarantie: Das KPMG-Garantieversprechen bzw. die Lizenzgarantie übernimmt im Schadensfall die finanziellen Risiken aus einem Software-Lizenz-Audit.
• Kosteneinsparungen: Durch eine bessere Kontrolle der Software- und IT-Assets können Unternehmen unnötige Ausgaben vermeiden und die Kosten für Lizenzen, Wartung und Support reduzieren.
• Compliance: Ein effektives SAM und ITAM helfen Unternehmen, das Einhalten von Lizenzvereinbarungen und anderen rechtlichen Anforderungen sicherzustellen, was das Risiko von Strafen und anderen rechtlichen Konsequenzen verringert.
• Effizienzsteigerung: Ein effektives SAM und ITAM können dazu beitragen, die Effizienz der IT-Abteilung zu verbessern, indem sie die Verwaltung und die Prozesse von Assets im Lebenszyklus automatisieren und die Verfügbarkeit von Informationen über Assets erhöhen.
• Kontrolle über die Nutzung von Cloud-Software: Der Einsatz von SAM hilft bei der umfassenden Kontrolle der Ausgaben für Cloud-Software. Außerdem bietet SAM-Transparenz in Bezug darauf, welche Cloud-Softwareprodukte von der Organisation auf welchen Geräten genutzt werden.
• Bedarfsplanung: Durch den Einsatz von SAM können Unternehmen einen einheitlichen Überblick über ihren aktuellen und zukünftigen Softwarebedarf erhalten. Dies ermöglicht den Teams, den Bedarf im Voraus oder auf Basis von aktuellen Änderungen oder Fähigkeiten der Software zu planen. Dadurch wird ein proaktiver strategischer Ansatz ermöglicht.
• Verbesserte Entscheidungsfindung: Durch eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle über IT-Assets können Unternehmen fundierte Entscheidungen über Investitionen in neue Technologien und Upgrades treffen.
Revolution im Einkauf: Zukunftssicherheit mit KPMG Powered Enterprise Procurement
Mit KPMG und ServiceNow steigern Sie Effizienz und Performance im Einkauf.
Die Herausforderung
In einer Zeit, in der sich ökonomische und geopolitische Dynamiken ständig verändern, steht der Einkauf vor der Herausforderung, flexibel zu sein und sich kontinuierlich anzupassen. Eine der Hauptaufgaben besteht darin, nicht nur Kosten zu senken, sondern auch Risiken zu minimieren und die Lieferketten widerstandsfähiger zu gestalten. Der Einkauf muss heute Antworten auf die wichtigsten ökonomischen und geopolitischen Fragen der nächsten Jahre finden.
Kaum eine andere Unternehmensfunktion hat sich in den letzten Jahren so dramatisch verändert wie der Einkauf. Das Aufgabenfeld umfasst heute eine große Bandbreite von Themen. Dazu gehören die Senkung der externen Ausgaben, die Optimierung des Working Capital oder die Gewährleistung der Versorgungssicherheit in zunehmend knappen, preisvolatilen und instabilen Rohstoffmärkten.
In dieser komplexen und dynamischen Umgebung spielt die Digitalisierung eine entscheidende Rolle. Beispielsweise ermöglicht die Integration von KI-gestützten Analysen und automatisierten Prozessen eine schnellere und präzisere Entscheidungsfindung im Einkaufsprozess. Die Transformation des Einkaufs ist somit zu einer strategischen Aufgabe geworden, da dieser maßgeblich zur Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens in einer sich rasch verändernden Weltwirtschaft beitragen kann.
Unser Service
Wir verstehen den Einkauf nicht als unterstützende Funktion, sondern als unternehmerische Kerndisziplin, die maßgeblich dazu beitragen muss, die langfristige Performance und den Gesamtwert des Unternehmens signifikant zu steigern. Unser Expertenteam unterstützt Sie dabei, alle Herausforderungen und Fragestellungen rund um den Einkauf zu bewältigen. Wir helfen Ihnen, nachhaltige Einsparungen zu realisieren und Ihren Einkauf auf organisatorischer und prozessualer Ebene zu professionalisieren, um Ihnen Wettbewerbsvorteile auf dem Markt zu sichern.
Mit KPMG Powered Enterprise Procurement gehören umständliche und fragmentierte Einkaufsaktivitäten der Vergangenheit an. Unsere ganzheitliche Lösung vereint Mitarbeitende, Lieferanten und bestehende ERP-Systeme sowie Tools miteinander, um einen intuitiven Source-to-Pay-Prozess auf einer einzigen digitalen Plattform zu schaffen.
Eine Vielzahl von Funktionen bietet klare Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Einkaufsorganisation:
• Vereinfachte Zusammenarbeit zwischen dem Einkauf und Stakeholdern über einen Einkaufs-Helpdesk, der durch virtuelle Assistenten unterstützt wird.
• Produktiveres Arbeiten im Einkauf über verschiedene Systeme und Tools hinweg dank eines zentralen Arbeitsbereichs für den Einkauf.
• Digitalisierung und umfassende Automatisierung der erforderlichen Beschaffungsschritte.
• Einhaltung interner Einkaufsrichtlinien, Best Practices und Compliance-Anforderungen durch den Einsatz digitaler Workflows und automatisierter Kontrollen.
• Geleitete Beschaffung bei autorisierten Lieferanten über einen benutzerfreundlichen Shopping Hub.
• Kostensenkung durch Transparenz bei Ausgaben und Prozessen sowie abgeleitete Handlungsempfehlungen.
• Effizientes Lieferantenmanagement und wirksames Risikomanagement über ein Supplier-Portal zur Zusammenarbeit.
KPMG Powered Enterprise Procurement steht für eine transformative Lösung, die die Einkaufslandschaft revolutioniert und Ihrem Unternehmen ermöglicht, agil, effizient und zukunftsorientiert zu agieren.
Operative Resilienz und Risikomanagement: KPMG Powered Enterprise Resilience
Stärken Sie Ihr Unternehmen und heben die operative Stabilität auf ein neues Level.
Die Herausforderung
Operative Resilienz war schon immer ein bedeutendes Thema für Unternehmen. Gerade in Zeiten erhöhter Turbulenzen rückt diese jedoch verstärkt in den Fokus. Unvorhersehbare Störungen im Betriebsablauf sind längst keine Seltenheit mehr, sei es aufgrund einer Pandemie, eines Cyberangriffs oder einer ausgefallenen Anlage. In all diesen Fällen ist ein gezieltes und schnelles Handeln unerlässlich. Heutzutage ist ein effektives Risikomanagement daher von essenzieller Bedeutung.
Die meist siloartig konzipierten Business-Continuity-Pläne erweisen sich häufig als unzureichend und ungenügend detailliert, um den enormen Risiken tatsächlich gewachsen zu sein. Dabei ist eine betriebliche oder operative Stabilität für den Erfolg eines Unternehmens sowie i für die Kunden, anderen Marktteilnehmer und die Finanzmärkte von entscheidender Bedeutung. Aufsichtsbehörden arbeiten daher weltweit daran, die operationelle Resilienz zu einer regulatorischen Anforderung zu erheben, um die Unternehmen zu einer Umsetzung zu verpflichten.
Unser Ansatz
Der Ansatz Powered Enterprise Resilience von KPMG bietet Ihnen effektive Unterstützung bei der Erreichung einer hohen operationellen Resilienz mithilfe der cloudbasierten Lösung ServiceNow.
Powered Enterprise Resilience ist ein Teil des breiten Spektrums von Powered-Enterprise-Lösungen von KPMG. Diese Transformationsmethoden basieren auf unserer umfassenden internationalen Erfahrung in verschiedensten Sektoren. Unsere tiefgreifenden Branchenkenntnisse und der Einsatz neuester Cloud-Technologien ermöglichen es uns, schnell hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Die von KPMG durchgeführten Transformationen sind deswegen so wirkungsvoll, weil wir auf bewährte Betriebsmodelle, Resilienz-Kontrollregelwerke, branchenspezifische Servicetaxonomien und vorkonfigurierte Technologie-Assets zurückgreifen.
Unser Ziel bei KPMG ist es, Sie optimal zu unterstützen, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und Ihnen somit einen klaren Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Digitale Risiko- und Compliance-Transformation – KPMG Powered Enterprise Risk
Mit KPMG und ServiceNow Vertrauen schaffen und die Compliance unternehmensweit stärken.
Die Herausforderung
Unternehmen sehen sich heute der Herausforderung gegenüber, Risiken und Compliance in einem sich ständig verändernden regulatorischen Umfeld zu managen. Dabei umfasst dies die Verwaltung einer Vielzahl von internen und externen Risiken, angefangen bei strategischen und operativen bis hin zu rechtlichen, IT- und finanziellen Risiken.
Zudem hat die fortschreitende Digitalisierung längst auch die Compliance erfasst – zum Beispiel bei internen Kontrollsystemen, dem Risikomanagement oder dem Business Continuity Management. Dies sorgt für eine starke Nachfrage nach digitalen Lösungen und externer Expertise. In diesem Zusammenhang stehen Unternehmen vor folgenden Fragen und Herausforderungen:
• Dynamische Anpassung von Risiko- und Compliance-Funktionen: Wie können Unternehmen flexibel auf neu aufkommende Risiken sowie immer komplexere Vorschriften und Gesetze reagieren?
• Proaktive Bewältigung von Risiken und Compliance-Verpflichtungen: Wie lässt sich das Ausmaß der Risiken und Compliance-Herausforderungen, denen mein Unternehmen gegenübersteht, proaktiv bewältigen?
• Aufbau einer zukunftsorientierten Risikofunktion: Wie kann die Risikofunktion heute im Kontext einer umfassenden organisatorischen Transformation auf die Zukunft ausgerichtet werden?
• Optimierung der Nutzung von Risiko- und Compliance-Daten: Wie können Unternehmen den Wert ihrer Risiko- und Compliance-Daten nutzen, um fundierte Geschäftsentscheidungen auf Basis bereits existierender Lösungen zu treffen?
• Änderung der Unternehmenskultur in Bezug auf Risikomanagement: Wie kann die Denkweise und Kultur im Unternehmen verändert werden, um Risikomanagement sowie neue Arbeitsmethoden in allen Geschäftsbereichen zu verankern?
Unser Ansatz
KPMG verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Risikomanagement und Compliance sowie tiefe technische Expertise, um Ihre digitale Transformation zu begleiten und Ihre Risiko- und Compliance-Funktionen zukunftsfähig zu gestalten.
Mit KPMG Powered Enterprise Risk und den cloudbasierten ServiceNow-Integrated-Risk-Management-Modulen (IRM) unterstützen wir Sie, sämtliche Bereiche – vom Richtlinienmanagement über Audit- und Risikomanagement bis hin zum Businesskontinuitätsmanagement – ganzheitlich abzubilden.
UDie Grundlage Ihrer Transformation bildet die KPMG-Powered-Enterprise-Risk-Methodologie, die bei der Implementierung der IRM-Module sowohl auf eine etablierte Vorgehensweise als auch auf Better Practices der KPMG setzt. Dadurch kann die Umsetzung beschleunigt und die Resilienz Ihres Unternehmens gefördert werden.
Mit KPMG Powered Enterprise Risk und ServiceNow IRM profitieren Sie von:
• agilen, workflow-basierten Funktionen auf einer kollaborativen Plattform
• branchenführenden Prozessen im Compliance- und Risikomanagement
• Unterstützung bei der Migration von vorhandenen Daten zu Richtlinien, Compliance, Risiken und Problemen
• vordefinierten Kontrollen, Prozessen und Beschleunigern
• einem globalen Netzwerk erfahrener Fachleute
• transformativen Ergebnissen mit verkürzter Umsetzungszeit und erhöhter Wertschöpfungsgeschwindigkeit
Stellen Sie sich Ihre Risikofunktion vor mit…
... mehr Transparenz durch Aufdeckung von Risiken und Compliance-Verstößen in Echtzeit als Grundlage für neue Strategien und zur Verbesserung bestehender Strategien
... mehr Flexibilität durch ein dienstleistungsorientiertes Risikodesign, das sich an Ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen anpasst und weniger Nacharbeit erfordert
... mehr Einsparungen durch kürzere Projektlaufzeiten und Kosteneinsparungen durch effizientere Bereitstellung und Implementierung sowie eine Reduktion des manuellen Aufwands
KPMG ist als ServiceNow-Transformationspartner 2022 & 2023 der führende Experte für die Transformation Ihrer Risiko- und Compliance-Funktion mit ServiceNow. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder ein erstes Gespräch zur Verfügung. Sprechen Sie uns an.
Datengestützter Wandel mit KPMG Strategic Portfolio Management und ServiceNow
KPMG Strategic Portfolio Management: Leistungsstarke Lösung für Ihre Unternehmensstrategie
Die Herausforderung
Die heutige Geschäftswelt erfordert von Unternehmen nicht nur, konstant am Markt zu bestehen, sondern auch die Fähigkeit, sich flexibel an neue Arbeitsweisen anzupassen. Dies bedeutet, fortlaufend neue Technologien, Prozesse und Dienstleistungen zu entwickeln. Diese kontinuierliche Weiterentwicklung ist entscheidend, um das Kundenerlebnis zu optimieren, Mitarbeiter zu stärken und dadurch einen langfristigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Leider geht ein Teil der Projektbudgets oft verloren und Projekte erzielen nicht immer die erhofften Ergebnisse. Häufig liegt dies daran, dass nicht alle relevanten Faktoren bei der Investitionsbeurteilung berücksichtigt wurden. Um fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen und verlässlich Ziele zu erreichen, müssen folgende Eckpunkte beachtet werden:
• Die Entwicklung einer Strategie-Roadmap und Bereitstellung einer zentralen Übersicht, um das Ergebnis zu maximieren.
• Die Koordination von Investitionen, um schnell auf wechselnde Anforderungen reagieren und die definierte Strategie umsetzen zu können.
• Eine schnelle Wertschöpfung durch die Anwendung von sowohl agilen als auch traditionellen und hybriden Projektmanagement-Methoden.
Unser Ansatz
Unser mit ServiceNow entwickelter Ansatz Strategic Portfolio Management ermöglicht es, Ihre tägliche Arbeit an der unternehmensweiten Strategie auszurichten und somit die richtigen Entscheidungen zu treffen. KPMG Strategic Portfolio Management bietet die Möglichkeit, Prioritäten zu setzen, eine Roadmap für Investitionen zu erstellen, Pläne zu kommunizieren und den Fortschritt kontinuierlich zu verfolgen. Dadurch werden Ihre Mitarbeitenden in die Lage versetzt, Aufgaben zu planen und auszuführen, die mit der übergeordneten Unternehmensstrategie übereinstimmen.
Folgende Funktionen stehen Ihnen hierbei zur Verfügung:
• Erfassung und Bewertung von Ideen durch die Innovationsmanagement-App, um Potenzialträger für die Umsetzung zu identifizieren.
• Demand Management als zentraler Ort für strategische Anfragen und relevante Informationen für fundierte Entscheidungen des Managements.
• Planung einer strategischen Roadmap basierend auf Projekten, Epics und Kundenanforderungen zur Ausrichtung von Investitionen an der Unternehmensstrategie.
• Effiziente Verwaltung von Projekten, Programmen und Portfolios sowie die Zuordnung von Aufgaben und Erstellung von Berichten in komplexen Projektumgebungen.
• Definition und Verfolgung von Zielen mittels des Goal Frameworks sowie die effektive Zuweisung von Ressourcen durch das Ressource Management.
• Szenario-Planung zur Bewertung von Optionen basierend auf verfügbaren Ressourcen, Budget und Wertmaximierung.
• Unterstützung agiler, traditioneller und hybrider Projektverwaltung sowie die Automatisierung von Prozessen und Anfragen.
• Nutzung von künstlicher Intelligenz beispielsweise zur Prozessautomatisierung.
• Verbesserte Transparenz durch dokumentierte und nachvollziehbare Kommunikation.
Unsere Lösungen bieten einen umfassenden Überblick über Ihr Projektportfolio, ermöglichen Einblicke in die Servicekosten und verbessern das Management von Nachfrage, Ressourcen und Budgets. Mit KPMG Strategic Portfolio Management treffen Sie datenbasierte Investitionsentscheidungen, um Ihre Unternehmensziele bestmöglich zu erreichen.
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Ihre Ansprechpersonen
Andreas Fachinger
Partner, Consulting, Lighthouse Germany – Center of Excellence for Data & Analytics
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Björgvin Magnússon
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Dmitrij Spolwind
Partner, Consulting, Lighthouse Germany – Center of Excellence for Data & Analytics
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