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毕马威向来是银行业专业服务领域的翘楚。结合我们对未来银行发展趋势的深入理解,我们认为,必须将科技赋能于银行专业咨询服务。毕马威智慧之光将大数据、人工智能与传统咨询服务融合,并提出了成熟的解决方案,相信这将进一步提升我们的专业服务能力并为我们的银行客户带来更大的价值。

——张楚东,毕马威中国金融业咨询服务主管合伙人
——刘建刚,毕马威中国首席技术官及创新主管合伙人

未来银行是银行业把握科技变革对商业社会重塑的奇点性机遇,重新认知和构建银行的生态和企业价值链,重塑银行与社会和客户的链接。未来银行的三个关键层次包括:

  • 战略重塑:以更加生态化和专业化的模式进行治理重构,以全新的形象面对公众,并依赖于从“顶层战略-生态结构-基础设施”从上至下的战略重塑;
  • 客户认知:重新对客户进行细分,实现更深刻的认知,以客户旅程作为价值链重塑的基石,并依赖于“感知客户”与“客户感知”体系重构银行与客户的关系;
  • 科技智能:以数据为基础,利用智能科技将其转化为“价值信息”以支撑银行经营的精准化,并依赖于“数据-价值信息-资产价值”重塑银行发展驱动模式。

毕马威深耕中国金融业多年,特别是银行业,非常幸运地参与中国银行业变革和里程碑事件,与业内同仁在每一次的变革浪潮中共同奋楫前行。毕马威智慧之光也将会携手中国银行机构共同把握未来银行的机遇。

毕马威智慧之光通过客户洞察、产品与服务、渠道交互、运营流程等进行智能化改造,从而实现对未来银行的全方位赋能。

  • 洞察智能:将数据的获取、分析自动化,提高未来银行海量数据处理能力,形成自动化、智能化的客户分析和客户洞察,并将这些洞察转化为产品、服务及客户体验。
  • 产品智能:从数据中自动发现业务规则,洞察业务风险。
  • 渠道智能:为未来银行与客户的交流、交互带来全新的界面,创造新的交互体验,推动实现开放银行。
  • 流程智能:为未来银行实现流程智能化、自动化、无人化,继而提高效率、降低成本。

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