Der Kunde von heute ist informierter und anspruchsvoller denn je.
Da Kundenkontakte und Dienstleistungen zunehmend über digitale Plattformen stattfinden, sind Unternehmen gefordert die Kundenorientierung in den Vordergrund zu stellen.
Die Nutzung von Kundendaten zur Erreichung von Geschäftszielen hängt von der Infrastruktur (z.B. Cloud-basiert), der Zielarchitektur, dem Betriebsmodell und der richtigen Governance und Gesamtstrategie ab.
Wir verstehen die Wichtigkeit, den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Geschäftsstrategie zu stellen und haben aus diesem Grund KPMG Connected Enterprise entwickelt, mit dem wir Ihnen einen massgeschneiderten Ansatz für die Digitale Transformation bieten.
Wir helfen Ihnen ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Unsere Lösungen ermöglichen, Prozesse über alle Funktionen hinweg zu rationalisieren und gleichzeitig Ihre Mitarbeitenden und Partner zur Zusammenarbeit zu ermutigen, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen, das Wachstum und Wirtschaftlichkeit begünstigt. Noch wichtiger ist es, den Wert der kontinuierlichen Verbesserung zu erkennen und einen agilen Ansatz zur Beschleunigung des Wandels zu verfolgen. Darüber hinaus können wir Sie bei der Optimierung Ihrer digitalen Strategie unterstützen, sei es durch die Einführung einer effektiven Governance, die Nutzung neuer Technologien oder das Streben nach Spitzenleistungen.
Abgesehen vom Kunden geht es bei der digitalen Transformation und Disruption oft auch um digitale Geschäftsstrategien und die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices. Vom Aufbau von Geschäftskapazitäten durch Datenanalysen und strategische Erkenntnisse bis hin zur Unterstützung von Operational Excellence (z.B. durch die Automatisierung von Back-Office Aufgaben und die Konzentration auf kundenorientierte Aufgaben) ist die Notwendigkeit einer digitalen und technologischen Transformation von entscheidender Bedeutung.
Mit KPMG Connected Enterprise einen Wettbewerbsvorteil sichern.
Die erfolgreiche Umsetzung von Initiativen zur technologischen Transformation erfordert einen nachhaltigen, aufeinander abgestimmten und vielschichtigen Ansatz. Unabhängig davon, ob Sie digitale Lösungen einsetzen möchten, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen, Daten zur Optimierung der betrieblichen Effizienz zu nutzen oder Ihre aktuellen Technologien zu modernisieren, KPMG Connected Enterprise ist die geeignete Lösung, um Ihre Ziele zu erreichen und einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen den ersten Schritt zu gehen und durch individuelle Erkenntnisse, Bewertungen und Benchmarks Mehrwert zu schaffen.
KPMG Connected Enterprise Solutions: Wegweisende Digitale Transformation
Unsere Connected-Plattformen versetzen Unternehmen in die Lage, die Zusammenarbeit und die betriebliche Effizienz zu steigern, indem sie Kunden, Mitarbeitende, Geschäftspartner und Lieferanten miteinander verbinden und funktionale Silos aufbrechen.
Nutzen Sie unsere branchenspezifische und vorkonfigurierte Lösungen, um Ihre Prozesse zu optimieren, Ihre digitale Strategie voranzutreiben, Innovationen zu fördern und Ihr Kundenerlebnis durch verbesserte Kontaktpunkte zu steigern.
Intelligent Forecasting
Eine wirksame und aussagekräftige Finanzplanung ist unerlässlich für das Wachstum und die Innovation eines Unternehmens. Unsere intelligenten Forecasting-Lösungen bieten Echtzeit-Datenaktualisierung, -modellierung, -einblicke, um verschiedenste Rollen und Funktionen innerhalb des Unternehmens zu unterstützen und ihre digitale Transformation voranzutreiben.
Working Capital Insights
Eine effiziente Liquiditätsverwaltung ist entscheidend für die Bereitstellung eines konstanten Umlaufvermögens, das es Ihrem Unternehmen ermöglicht, zu wachsen und sich kontinuierlich zu verbessern.
Voice of the Customer
Ein hervorragendes Kundenerlebnis ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Ihr Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt. Die Stimme der Kunden zu erfassen – ihre Gedanken, Handlungen und Emotionen –ist die Voraussetzung für einen kundenorientierten Wandel und das Vorantreiben Ihrer digitalen Strategie.
Workflow & Automation
Das Beschleuniger-Tool von KPMG nutzt unsere Dienstleistungen in den Bereichen Process Mining und Low-Code-Automatisierung zusammen mit branchen- und funktionsspezifischen Lösungen, um Ihre betrieblichen Prozesse schnell zu analysieren und Ihren Weg zur Operational Excellence zu optimieren.
Workplace Design
Indem sie sowohl die physischen und digitalen Räume als auch die Unternehmenskultur neu denken, können Unternehmen Fernarbeit unterstützen und gleichzeitig ein gemeinschaftliches Arbeitsumfeld aufrechterhalten, was zu einer Verbesserung des gesamten Betriebs und der Effizienz führt.
Enterprise Integration
Für den digitalen Erfolg ist ein nahtlos vernetztes Unternehmen auf allen Ebenen des Betriebsmodells unerlässlich. Unsere Lösung «Connected Technology – Enterprise Integration» ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sich in der API-Wirtschaft zurechtzufinden und eine optimale Konnektivität für Ihr Unternehmen zu erreichen, was wiederum Ihre Initiativen zur digitalen Transformation unterstützt.
Connected. Powered. Trusted. Elevate.
Connected. Powered. Trusted. Elevate. ist die umfassende KPMG-Suite von Business-Transformationslösungen, mit denen unsere Kunden eine produktivere und nachhaltigere Zukunft gestalten können. Diese werden auf die verschiedenen Herausforderungen der Kunden und die jeweiligen Aspekte des Geschäfts- oder Betriebsmodells zugeschnitten. Jede Lösung vermittelt umfassende Erkenntnisse und wird durch unsere führende Transformationsmethodologie flankiert.
Wir als Unternehmen engagieren uns dafür, in der gesamten digitalen Landschaft den Wandel voranzutreiben und Innovationen zu fördern, damit Unternehmen in Zeiten der digitalen Transformation Spitzenleistungen erbringen und erfolgreich sein können.
> Erfahren Sie mehr zu KPMG Powered Enterprise (Enterprise Application)
> Erfahren Sie mehr zu KPMG Elevate (Value Creation)
