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Consumo e Varejo

Consumo e Varejo

Trabalhamos com uma rede de profissionais experientes para atender as necessidades das empresas de consumo.

Trabalhamos com uma rede de profissionais experientes para atender as necessidades das...

O mercado de consumo está em plena transformação, os consumidores estão mais informados, conectados, exigentes e conscientes do seu papel na cadeia de valor. Há um aumento crescente da participação do comércio digital e da tecnologia no setor  como um todo, e esta tendência de transformação foi ainda mais acelerada pela Covid-19 - algo que antes era apenas um complemento, hoje, é fundamental para a sobrevivência, competitividade e desenvolvimento das empresas.

Da mesma forma, o processo de compra deixou de ser um “dever” para se transformar em uma “experiência”. Em um mundo no qual a conectividade e o imediatismo são características cada vez mais valorizadas pela sociedade, se manter atento às constantes mudanças no padrão de consumo é uma das principais ações que as empresas devem incorporar em seus planejamentos estratégicos para alocar recursos com eficiência, se manter competitivos, inovadores e identificar novas oportunidades de vendas.

Além disso, é essencial que as empresas mantenham-se atualizadas quanto às exigências do consumidor, acompanhando também as principais tendências que permeiam o setor, tais como:

  1. Pessoas no centro;
  2. A experiência e a lealdade do cliente;
  3. A confiança como motor do crescimento;
  4. Modelos eficientes e éticos no uso dos dados pessoais;
  5. As novas plataformas e modelos de negócios;
  6. Cooperação e colaboração;
  7.  Supply Chain inteligente e responsivo
  8. A tecnologia como base para o desenvolvimento e transformação dos negócios.

Desta forma, operar no ambiente digital  e adotar estratégia de ominichanel passa a ser essencial para atender o novo consumidor de forma simultânea nos mais diferentes canais de venda. Para atender esse requisito, a visibilidade de toda a cadeia de suprimentos em tempo real passa a ser fundamental dentro do setor, juntamente com as operações otimizadas de forma integrada, proporcionando responsividade nas operações e uma excelente experiência ao consumidor, além da utilização transparente dos dados que possibilitam a criação de modelos preditivos de venda em tempo real.

Para atender as mudanças constantes no setor, as propostas de consultoria da KPMG permeiam alguns temas centrais:

  • Transformação organizacional e tecnológica em resposta aos consumidores que estão cada vez mais informados, conscientes e conectados;
  • Utilização de recursos tecnológicos para aprimorar os modelos de operação e de negócios, levando em consideração possíveis ameaças e oportunidades;
  • Gestão Integrada da Cadeia de Suprimentos (SCM) e transformação digital de todo o processo de vendas ao consumidor final, permitindo visibilidade e gestão em tempo real;
  • Crescimento e busca por rentabilidade em mercados emergentes;
  • Direcionamento estratégico visando a criação ou o aprimoramento da responsabilidade social corporativa e de práticas empresariais sustentáveis;
  • Fusões e Aquisições, para empresas que estão buscando incorporar novas categorias ou novos serviços, complementares aos já existentes ou totalmente inovadores e disruptivos;
  • Segurança Cibernética  e compliance como premissas em nossos projetos.