close
Share with your friends

Tư vấn chiến lược khách hàng

Tư vấn chiến lược khách hàng

Chúng tôi giúp khách hàng hệ thống các dữ liệu phân tích từ nội bộ và thị trường nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh

Hệ thống các dữ liệu phân tích từ nội bộ và thị trường nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh

Làm thế nào để cung cấp giá trị cho khách hàng. Điều này luôn là thách thức trọng tâm của mọi doanh nghiệp.

Nhưng ngày nay nhiều doanh nghiệp nhận thấy rằng họ không còn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Nhân khẩu học đã thay đổi và việc áp dụng hàng loạt các công nghệ kỹ thuật số mới có nghĩa là những kỳ vọng của khách hàng đã thay đổi và sự trung thành với thương hiệu đã giảm. Phương pháp tiếp cận cũ không còn hiệu quả. Để thành công trong thị trường ngày nay, các doanh nghiệp phải mô phỏng lại các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà họ cung cấp cho người tiêu dùng và chuyển sang kinh doanh dựa trên khách hàng bằng cách chuyển đổi kỹ thuật số.

Đội chuyên gia tư vấn khách hàng của chúng tôi có thể giúp bạn hiểu khách hàng cần gì - và thay đổi cách mang lại giá trị cho công ty của bạn.

 

Customer Strategy (Chiến lược khách hàng)

Chúng tôi muốn giúp trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn, xác định giá trị khách hàng và chuyển chiến lược này thành chiến lược khách hàng hiệu quả về chi phí được thúc đẩy bởi những cải tiến kỹ thuật số mới nhất.

 

Customer Experience (Trải nghiệm khách hàng)

Chúng tôi mang đến một góc nhìn khách quan để giúp bạn hiểu những gì khách hàng của bạn đang trải qua và làm cách nào để chuyển đổi sang mô hình bán hàng đa kênh đẳng cấp thế giới về trải nghiệm khách hàng nhằm đem đến sự duy trì, NPS và doanh thu.

 

Marketing, Sales, and Service Transformation (Chuyển đổi hoạt động Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng)

Bộ mặt công ty đang được cách mạng hóa bởi sự gián đoạn kỹ thuật số và kỳ vọng cao hơn của khách hàng. Thiết lập các hệ sinh thái và nền tảng phù hợp sẽ biến đổi quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng của bạn.

 

Customer Data and Analytics (Phân tích dữ liệu khách hàng)

Hiểu và tận dụng dữ liệu của bản thân doanh nghiệp là việc rất quan trọng để chuyển đổi kinh doanh. Chúng tôi có thể giúp bạn lồng những hiểu biết dựa trên phân tích để thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả và thiết lập chiến lược quản trị dữ liệu chính với các công cụ và cách quản trị phù hợp.

 

Digital Transformation (Chuyển đổi kỹ thuật số)

Tốc độ và quy mô của chuyển đổi kỹ thuật số đồng nghĩa với việc các quyết định về công nghệ kỹ thuật số không còn thuộc về riêng CNTT mà sẽ được đưa ra bởi lãnh đạo doanh nghiệp. Các quyết định cũng đã được nâng lên cấp hội đồng quản trị. Càng ngày, các doanh nghiệp hàng đầu càng dần nắm lấy các khoản đầu tư chiến lược, đơn giản, hiệu quả về chi phí và những đổi mới trong tương lai với nền tảng từ Microsoft và các nền tảng khác.

 

Customer Centric Organization

Các khía cạnh của các tổ chức đang dần biến mất. Những công nghệ kỹ thuật số đang tái thiết lập cách thức chúng ta làm việc. Chúng tôi sẽ cùng với bạn tạo nên một tổ chức hiện đại, được kỹ thuật số hóa xung quanh khách hàng của bạn.

Kết nối cùng chúng tôi

 

Want to do business with KPMG?

 

loading image Đề nghị Mời thầu