Vivimos en tiempos de cambio para la banca de menudeo. A medida que la industria se ajusta a los efectos de la pandemia del COVID-19, los bancos deberán negociar una cantidad de factores cambiantes.

Las entidades bancarias que logren impulsar una posición que verdaderamente los diferencie, al poner la experiencia de clientes a la cabeza de todo lo que hacen y realizando una interconexión a lo largo y ancho de la empresa, tendrán el potencial de garantizar una ventaja competitiva de importancia.

En nuestro informe "El futuro de la banca de menudeo", exploramos la idea de una Empresa Interconectada. Alcanzar esa meta es la clave para presentar a los clientes una mejor experiencia de clientes, la cual es fundamental para el éxito en el futuro.