En medio de una pandemia, las organizaciones han enfrentado una empinada cuesta de aprendizaje. Un cambio vertiginoso hacia el trabajo vía remota, la expansión en el apoyo al bienestar de los empleados y el replanteamiento del enfoque sobre inclusión y diversidad. Simultáneamente, han tenido que reexaminar su cultura y propósito a efectos de cumplir con las expectativas de los empleados y clientes en mejores términos.

Con miras a estudiar estos aprendizajes, KPMG se acercó a los Directores Ejecutivos de Recursos Humanos de dos grandes empresas a principios de 2021: Chevron y Blue Shield of California, con la finalidad de conocer cómo esta disrupción ha afectado sus perspectivas y está influenciando sus estrategias para 2021.