Tras la pandemia del COVID-19, la agenda respecto a los costos se ha elevado a un nuevo nivel de importancia. Una clara mayoría de los bancos persigue intensificar y acelerar significativamente sus programas de transformación de costos, en muchos casos. Esta urgencia se deriva de la caída en los ingresos de la banca a nivel global. 

Dada la importancia y urgencia de la agenda en materia de costos, KPMG International encargó una investigación para obtener perspectivas de primera mano sobre las acciones y prioridades en el campo de trabajo. Este informe demuestra que los bancos alrededor del mundo necesitan desarrollar urgentemente estrategias ‘inteligentes’, enfocadas, sobre la transformación de costos y tener presente las lecciones aprendidas del pasado para garantizar una implementación y realización de beneficios exitosa. El éxito depende de que se cuente con una dirección clara y coherente desde la cúspide hasta la base, así como una sólida cultura de costos.

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