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Edición N°1

Customer Experience

La inversión de recursos destinados a la estrategia de retención de clientes escala varias posiciones entre las nuevas prioridades de la empresa.

Por:

Augusto Puliti, Socio líder de Costumer Experience para KPMG América del Sur

Fernando Gamboa, Socio líder de Consumer & Retail para KPMG América del Sur