WEBINAR Experiencia del cliente
Gestión en tiempos de pandemia
Gestión en tiempos de pandemia
17/04 11:00 hs
Cada vez más la experiencia del cliente (“CX”) es para las empresas una ventaja competitiva. Sin embargo, ante la situación que atraviesa el mundo generada por el COVID-19 es necesario replantearse la estrategia de CX: los clientes que conocíamos hace unos meses ya no son los mismos hoy y sus preferencias también han cambiado. El desafío es responder a las nuevas necesidades y expectativas de los clientes, construyendo relaciones de largo plazo que generen valor para la organización.
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