Як ми можемо допомогти

Ми впроваджуємо «гарячу лінію» з нуля або допрацьовуємо існуючу систему. Допомагаємо на будь-якому етапі, від написання інструкцій до звіту для керівництва. Ми також можемо бути оператором вашої «гарячої лінії» (аутсорсинг).

Наші послуги

Що ми робимо

  • Спочатку ми складаємо інструкції, що регулюють роботу «гарячої лінії» в цілому. Потім пишемо детальні інструкції з прийому звернень, щоб отримати найбільш повну і інформативну відповідь від джерела.
  • Вбудовуємо «гарячу лінію» у бізнес-процес клієнта: поєднуємо з іншими комплаенс-практиками і з чинним документообігом. Допомагаємо з технічною реалізацією і правильною PR-кампанією. Можливе створення внутрішніх інформаційних кампаній з відеозверненнями керівництва.
  • Розробляємо програму інформування, щоб про «гарячу лінію» дізналися співробітники, ділові партнери та громадськість. Пишемо тренінги та поштові розсилки, складаємо сертифікати ознайомлення.
  • Вибудовуємо систему реагування і зворотного зв'язку. За запитом надаємо повний звіт про результати розслідування комітету з етики або іншим уповноваженим органам управління. Забезпечуємо періодичну звітність про роботу «гарячої лінії» для зацікавлених сторін.

Що ви отримаєте

 
  • Підвищується ймовірність виявити порушення 
  • Співробітники можуть розповісти про проблеми конфіденційно, без небезпеки подальшого переслідування. 
  • Зміцнюється репутація соціально відповідальної компанії

Додатково

  • Ми можемо взяти на себе щоденне обслуговування «гарячої лінії»: приймати вхідні повідомлення, класифікувати їх і передавати у розслідування найважливіші. Ми будемо періодично звітувати про статистику отриманих повідомлень.
  • Якщо прийшло повідомлення про серйозне порушення, проведемо інтерв'ю з інформатором і вивчимо деталі. Якщо підозра підтвердилася - розслідуємо обставини порушення та відзвітуємо про результати.

Останні дослідження