Джерело: Український юрист

Внутрішні комунікації — це бекстейдж роботи команди, тому до них потрібно підходити зважено і продумано, щоб колектив не втрачав натхнення. З початку фінансового року (а він у KPMG починається у жовтні) ми запровадили голосування за кращих керівників (performance manager) — «7 Star performance manager».

Чому саме 7 зірок? Це на кшталт семизіркового готелю, що знаходиться в міланській Галереї Вітторіо Емануеле, «Seven Stars Galleria». Ми прагнули наголосити на високому рівні та зразковому менеджменті.

У межах цього голосування молодші за грейдом співробітники оцінюють своїх керівників за різними параметрами: як вони діляться з ними знаннями, підтримують пропозиції молодших колег, надають їм зворотний зв’язок, відзначають внесок у виконаних проектах, допомагають у вирішенні адміністративних питань. За хорошу роботу з підлеглими найкращі керівники отримують подарунки, також ми нагороджуємо тих співробітників, які надають об’єктивний та розширений зворотний зв’язок. Результати роботи PM ми озвучуємо та вручаємо нагороди раз на місяць у рамках зібрань відділу. Крім того, озвучуємо коментарі, які пишуть співробітники. До речі, вони це можуть робити конфіденційно.

Окремо в KPMG є нагорода «Bravo Award» та «Outstanding Bravo Award». На неї претендують консультанти, які демонструють визначні професійні досягнення. Нагорода має грошовий ек-вівалент або формат подарункових сертифікатів — на вибір співробітника.

Також у нас закладається бюджет на неформальне проведення часу для команд, наприклад, щоб відсвяткувати успішний проект.

На нашу думку, такі ініціативи, як «7 Star performance manager», «Bravo Award», потрібно підтримувати і розвивати, оскільки вони знімають напруження в колективі і певним чи-ном компенсують овертайми, стресовість, які притаманні робочим процесам.

Завдяки таким прогресивним підходам до команди, ми дотримуємося правила «Три R» — retention, recruitment, recognition (утримання персоналу, прийняття на роботу та визнання). Окрім згаданих щомісячних зібрань, раз на рік у нас в компанії проходить Firm wide day. Під час цього заходу топ-менеджери розповідають про результати роботи підрозділів, плани на майбутній фінансовий рік, також ми відзначаємо співробітників, які працюють понад 10 років у компанії, окремі відзнаки отримують ті, хто бере активну участь у комунікаціях.

Також, на нашу думку, колектив гуртують тренінги, компанія має інвестувати у розвиток працівників, навчати їх. Одним із останніх тренінгів, які проходили наші консультанти, був майстер-клас із публічних виступів і тренінг із продажів. Такі освітні програми, окрім розвитку нових навичок, дають ще й можливість «перезавантажитися», об’єктивніше подивитися на бізнес-процеси.

Сергій Попов, партнер KPMG Law Ukraine