Основне запитання, яке ставлять тепер СЕО: чи стане 2021-й новим каталізатором для зміни конкурентного середовища? Аби безпечно вийти з поточної ситуації, компанії мають актуалізувати плани по діджиталізації та переконатися, що їх співробітники готові навчатися новим навичкам. 2021 рік остаточно розділить бізнес на лідерів і аутсайдерів: на ринку залишаться тільки ті, хто зможе правильно оцінити ризики і пріоритети, а також збереже довгостроковий стратегічний фокус.
Регуляторна криза
2020 рік чітко показав, що регуляторні та нормативні проблеми наростають зі швидкістю поширення вірусу. За даними звіту KPMG 2020 CEO Outlook, регуляторний ризик, за оцінками українських бізнес-лідерів, уперше за кілька років вийшов на перше місце. Можна говорити про зниження довіри бізнесу до держави, що пояснюється непослідовною політикою і посиленням фіскальних вимог.
У Європі бізнес давно звик до необхідності виконувати регуляторні вимоги у стовідсотковому обсязі й розуміє, що це потребує грошових ресурсів. Наприклад, на утримання різних комплаєнс-служб. В Україні ж вважається, що необхідність створювати комплаєнс-підрозділу лише ускладнює життя, і бізнес не приділяє цьому великої уваги. Регуляторна функція в багатьох компаніях перебуває на початковій стадії, що знижує можливості керувати ризиками.
Все це призвело до того, що бізнес більше орієнтований на виживання і швидкі результати в поточному моменті. Далі все як у картковому будиночку: через відсутність довгострокових горизонтів випливає інший ризик — недооцінювання кадрового дефіциту, з якою бізнес зіткнеться вже у 2021 році.
Аби впоратися з регуляторним ризиком, на мій погляд, бізнесу потрібно у 2021 році зробити два прості кроки. Перший — брати активну участь у роботі провідних бізнес-асоціацій, аби вести постійний діалог зі владою, і спільними зусиллями прагнути до розв’язання наявних проблем. Так робить увесь цивілізований світ, і модель взаємодії бізнесу і влади через бізнес-асоціації давно довела свою ефективність. Другий — продовжувати інвестувати у функцію комплаєнс навіть в умовах пандемії.
Кадрова пастка цифровізації
За опитуванням KPMG, проблема дефіциту кадрів у світі за період пандемії перемістилася з 11-го на перше місце. Далі йдуть ризик ланцюжка постачань і повернення до територіалізму. Цікаво, що в Україні ризик браку людського капіталу перебуває лише на четвертому місці.
Різниця у тому, що глобальні бізнес-лідери очікують, що трансформація бізнесу внаслідок кризи істотно змінить вимоги до навичок працівників. Бізнесу потрібні будуть люди, які не тільки володіють цифровою грамотністю, а й ті, хто здатний впроваджувати цифрові технології, працювати у цифровому форматі один з одним, із клієнтами і постачальниками.
Чи стане 2021-й новим каталізатором для зміни конкурентного середовища?
За результатами опитування, 42% українських керівників і 69% СЕО у світі планують скорочувати офісні площі та вводити дистанційну роботу для частини працівників і після закінчення пандемії. Навіщо вам працівник, який займається паперовою документацією, якщо команда працює віддалено, а всі процеси переведено в хмару? Якщо дивитися на це з погляду подальшого зростання бізнесу, то віддалений формат істотно розширює можливості із залучення більшого пулу талановитих людей — адже тепер необов’язково їх шукати в одному місті чи регіоні, де розташований офіс.
Must have — діджиталізація
Процес цифровізації зараз проходить у кілька разів швидше. За кілька місяців компанії долають шлях цифрової трансформації, який раніше займав роки. Безпрецедентна ситуація для бізнесу будь-якого масштабу і галузі. Для українських компаній це породжує складну дилему: інвестувати в зміни або зберегти фінансовий ресурс, ризикуючи втратити позиції у конкурентній боротьбі.
Про що тут важливо пам’ятати? Діджиталізація й управління змінами не розв’яжуть усіх проблем. Позбувшись низки трудомістких завдань, ви зможете робити більше з меншими витратами і перерозподіляти ресурси там, де вони найнеобхідніші. Це допоможе знизити ризики, захистити працівників і клієнтів. Звісно, повернення інвестицій не відбудеться за кілька місяців. Але очевидно, що компанії, які цього не розуміють і недоінвестують у цифрові технології, можуть дуже швидко програти в конкурентній боротьбі й піти з ринку.
