close
Share with your friends

Как мы можем помочь

Мы внедряем «горячую линию» с нуля или дорабатываем существующую систему. Помогаем в любом этапе, от написания инструкций в отчет для руководства. Мы можем быть оператором вашей «горячей линии» (аутсорсинг).

Наши услуги

Что мы делаем

 
  • Сначала мы составляем инструкции, регулирующие работу «горячей линии» в целом. Затем пишем подробные инструкции по приему обращений, чтобы получить наиболее полную и информативную ответ от источника.
  • Встраиваем «горячую линию» в бизнес-процесс клиента: сочетаем с другими комплаенс-практиками и действующему документооборотом. Помогаем с технической реализацией и правильной PR-кампанией. Возможно создание внутренних информационных кампаний по видеообращениями руководства.
  • Разрабатываем программу информирования, чтобы о «горячей линии» узнали сотрудники, деловые партнеры и общественность. Пишем тренинги и почтовые рассылки, составляем сертификаты ознакомления.
  • Выстраиваем систему реагирования и обратной связи. По запросу предоставляем полный отчет о результатах расследования комитета по этике или другим уполномоченным органам управления. Обеспечиваем периодическую отчетность о работе «горячей линии» для заинтересованных сторон.

Что вы получаете

  • Повышается вероятность обнаружить нарушения
  • Сотрудники могут рассказать о проблемах конфиденциально, без опасности дальнейшего преследования.
  • Укрепляется репутация социально ответственной компании

Дополнительно

 
  • Мы можем взять на себя ежедневное обслуживание «горячей линии»: принимать входящие сообщения, классифицировать их и передавать в расследование важные. Мы будем периодически отчитываться о статистике сообщений.
  • Если пришло сообщение о серьезном нарушении, проведем интервью с информатором и изучим детали. Если подозрение подтвердилось - расследуем обстоятельства нарушения и отчитаемся о результатах.

Последние исследования