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客戶成長與科技創新顧問服務
客戶成長與科技創新顧問服務
KPMG應用一套完整且可驗證的方法架構，我們稱之為”客戶成長與創新科技”，透過該架構主要協助企業提昇在通路經營、顧客體驗及滿意度、收入及財務利益、及客戶黏著度
KPMG運用長期累積的產業見解，幫助我們的客戶訂製個別的客戶管理及顧客體驗的提昇方案
隨著科技持續創新成長與行動裝置的普及化，消費者需求與生活習性迅速變遷，既有市場疆界日益模糊，發展新型態的服務並朝數位化轉型儼然成為企業的新挑戰。同時，企業亦須提升基礎建設與設備功能，致力朝智慧化發展，方能更有效率地因應市場需求、提升企業競爭力與創造更大的價值。
KPMG善用最新的科技方法及應用，包含物聯網、數據分析及人工智慧，並整合全球各地長期累積的產業及領域見解，協助客戶規劃「智慧工廠」、運用機器學習技術優化「組織作業流程」、研擬「以客戶為中心的轉型策略」及實踐「數據驅動的企業轉型」。
KPMG顧問結合企業績效管理顧問服務，從策略目標、市場選擇、產品組合、目標客戶、核心流程、資訊架構、組織架構、企業文化到績效考核與獎勵，協助客戶優化商業模式並提升營運效率，同時，我們提供以科技創新為基本元素，藉以協助客戶因應及迎接數位顛覆時代的轉變。
客戶成長與數位創新
- 客戶獲利成長策略規劃
- 企業數位轉型策略規劃
- 以客戶為中心企業營運模式設計
- 顧客體驗優化流程設計與導入
- 全通路業務/行銷/客服轉型管理模式導入
- 商業與工業大數據分析策略與進階預測分析模型設計開發
- 創新數位科技資訊技術規劃與導入
智慧製造(工業4.0)
- 智慧製造評估、規劃、管理服務(策略校準、成熟度分析與發展藍圖、PMO)
- OT與IT融合式落地服務(流程梳理、生產資訊整合與可視化、生產資訊與ERP資料即時雙向同步)
- 智慧製造示範線規劃與建置服務
- BIM/Digital twin規劃至實施服務(智慧工廠規劃與設計產品開發)
- 智能工廠資料分析與決策管理 (製造業大數據分析)
- 營運模式轉型與企業流程再造服務 (製造業服務化)
機器人流程自動化 (RPA)
- RPA適性與投報率分析
- 企業主題流程步驟SOP拆解與檢核
- RPA上線計畫與後續計畫設計
- 平台安裝與導入
- 管理循環框架與訓練宣導計畫設計
- RPA導入系統維護計畫管控
