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今年截至目前為止,世界經濟受到新冠肺炎疫情影響,全球CEO受到空前挑戰,台灣的企業領袖也同樣嚴陣以待。根據2020全球CEO前瞻大調查指出,約有1/3的全球CEO對於未來三年全球經濟成長的信心度較年初調查時為低,然而,有近七成(68%)的CEO表示,對自身企業未來三年的發展仍頗具信心;亦有近45%的CEO對其國內景氣發展抱持正面心態。

為迎接後疫情時代的來臨,製造業在中美貿易壁壘及供應鏈斷鏈的風險之後,面對詭譎多變的新局勢,KPMG給予台灣企業與高階經理人以下幾點的提醒:
 

  • 根據調查結果,以顧客為核心的數位轉型能夠強化企業營運韌性、提升敏捷與彈性,因此,大企業投入數位轉型的資源與科技力道會更強勁,將產生大者恆大的態勢;而中小企業可透過標竿學習或專家的協助,規劃對數位資訊與科技投資資源配置的先後次序之數位轉型藍圖。

  • 企業需打造高韌度供應鏈,強化全球供應鏈的需求預測、採購(詢比議價) 與供應商管理,從客戶的區域需求,分散產品製造、原物料供應與配送的風險,提升少量多樣的訂單報價速度,翻轉產銷、生管排程以及物流配送的效率與品質。

  • 因應中美貿易戰、新冠肺炎疫情影響重組,台商大舉回台設立智慧製造工廠,除了自動化設備與自動化倉儲的投資,結合數位科技的人工智慧物聯網(AIoT)、工業數據蒐集與分析應用,將輔助製造業由自動化轉型升級為智慧化與智能化。

  • 訂閱式經濟將促進製造業服務化,5G的開通促動產業思考異業結盟的商業經營模式。新興科技的興起可藉此創造獨特的競爭力,但企業必須理解客戶的心理,促進內部調整為以服務為導向的組織,帶動業務、研發、生產、通路等部門,打造客戶滿意的體驗與消費的旅程。

  • 自疫情爆發後,遠距工作顛覆了許多企業對工作模式與工作地點的刻板印象,「人才管理」躍升為影響企業供應鏈及因應環境變遷企業永續經營最具顯著影響的威脅。KPMG提醒,在動盪的時代,企業更需要跨領域,特別是具備數位職能的中高階人力,這樣的人才需結合創意、數位能力、新興科技的應用以及不斷學習吸收新知的能力。許多企業觀望已久的「數位勞動力」(RPA)也引爆需求,惟對於工作方式的轉變所引發勞資的信任感降低,以及數位轉型科技應用的技能轉變,如何調整企業文化、強化接班人職能與發展都將是未來的重點。