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KPMG長期關注台灣以及全球金融科技發展,透過蒐集來自政府相關單位、學界、消費者、金融業、金融科技業者各方意見,彙整出台灣金融科技發展100個關鍵問題。期望能透過此份報告,在產、官、學各界的通力合作下逐步解決現有問題,讓消費者可以享受金融科技創新帶來的便捷與安全的服務,讓台灣金融科技發展腳步跟上亞太、全球趨勢。

KPMG因應台灣金融科技發展現況,分別提出,「KYC身分驗證」、「支付」、「資本市場與財富管理」、「財經素養與一般性議題」、「客戶參與」、「監管科技」、「保險科技」、「普惠金融」,以及在各面向多次被提出的「共同討論議題」,總共九大面向,作為此刊物重點。

共同討論議題:各面向多次被提出討論的問題

重點包括,是否有金融科技及個人資料保護的專責主管機關、對於個人資料的權利義務釐清與相關業務開放,都是消費者及業者共同關心的議題。良好的客戶體驗是未來成功的關鍵,消費者期待政府及業者透過政策和技術,提供更簡便、快速的身分驗證方式及資訊服務平台。業者則是希望政府透過各式風險分級管理,給予創新業務開放更好的發展環境與彈性空間,並建立雙方政策溝通平台。



KYC身分驗證、監管科技:是主管機關最在意的風險控管

提出的重點包括,個人資料的權利是否明確落實、責任歸屬如何區分、身分認證程序之數位化與資料系統整合便利性。討論政府如何協助中小型業者導入監管科技、徵信及風險資料庫的建置與串接使用。



支付、保險科技:應用場景範圍大,與民眾生活最相關貼切

提出的重點包括,如何進行支付工具與系統的整合與保持競爭、開放行動支付的資安風險控管與便利性之間的取捨。現行法規對保險科技或商品的開放、是否有相關政策協助保險跨產業的資料串接及整合。



資本市場與財富管理、普惠金融:探討籌資與借貸等相關議題

提出的重點包括,理財機器人的風險控管及規範制度、新型態的籌資方式,需要哪些相關法規的配合。如何改善弱勢族群的金融服務環境、政府如何協助新創企業、新型態服務的營運成長。

 

財經素養與一般性議題、客戶參與:了解民眾對金融科技認知程度以及實際體驗上的痛點

提出的重點包括,如何從教育和市場進行金融知識、個人信用管理的相關推廣, Open API、Open Banking、TSP業者之間的管理、風控、責任歸屬議題。全面檢視金融業者與客戶的接觸點,改善客戶體驗、如何協助新創業者與民眾相互交流、認識。

本報告主題涵蓋

1. 共同討論議題

2. KYC 身分驗證

3. 支付

4. 資本市場與財富管理

5. 財經素養與一般性議題

6. 客戶參與

7. 監理科技

8. 保險科技

9. 普惠金融

「個人資料的權利義務」、「客戶體驗改善的方法」以及「主管機關政策的管理與開放」,是被各界多次提出探討的三大重點。這也表示,對於未來影響金融科技發展的議題,已經越來越明確,建議未來政府與相關業者要著重於個人隱私保護以及消費者使用體驗的個人化感受發展。

賴偉晏
數位創新服務營運長
KPMG安侯建業