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除了立即採取的措施外,企業也能重視新型冠狀病毒所帶來的機遇,以審視自身面對危機的應變能力,制定敏捷的應對方案在未來能有更佳的企業韌性。

制定機會情境計畫

  • 在制定和實施強化風險管理時,企業必須採取謹慎行動,並注重能提供先機的機會情境分析計畫。
  • 情境分析可幫助企業看到更多前景,並在以下問題做出有效決策:如持有多少庫存及存放在哪、如何平衡庫存成本與無法滿足客戶的成本。 以即時庫存、客戶需求和供應商能力為評估基礎,可迅速模擬並確認矛盾與目標之間的“最佳點”。
  • 透過分析過去事件與假設未來威脅,企業能夠確定重大危機中處於危險的戰略和集中性供應。最重要的是,可以判別當前內部風險能力不足的情況。

供應商風險管理

  • 即時供應商資料,如系統性能分類警示、地緣風險事件等,有助於營運管理與解決問題。
  • 當出現警示時,企業應採取積極措施,透過接觸受影響區域之外的供應商(從層級1,層級2及以下)來發現其它曝險情況,以辨別供應鏈中的上游供應依存關係。
  • 企業可從平衡供需受益,並與股東以及關鍵供應商合作,以合約形式訂定基本物流成本和必要的緩衝庫存,進而減少危機時突然的價格上漲。

端對端供應鏈管理

  • 隨著轉移至電商平台情況增加,企業必須確保供應鏈及物流能滿足需求,以提供最佳顧客體驗品質。
  • 此要求可透過端對端供應鏈管理來實現,同時可提高建模及預測消費者行為的能力,尤其在具不確定和遭阻擾的情況時。

微型供應鏈

  • 微型供應鍊是有限且敏捷的微型運營模式,具彈性合約並更接近購買點進行製造。運用高度靈活的分散性以及更改生產和配送的能力,能在短時間內大量生產並推出新產品。
  • 透過分散式方法,微型供應鏈可在盡可能接近客戶的地方創造價值,進而協助處於危機時期的企業,能從其獨立特點中受益。
  • 除疫情之外,微型供應鏈也不易受大環境影響,如利率、匯率、稅制改變、貿易關稅等。

協作供應商關係

  • 對於以中國為營運重點的公司而言,因現行供應鏈生態圈的規模與品質,而完全退出中國市場是不切實際的作法。
  • 然而,可利用此次危機,作為與更多關鍵供應商, 建立互信及透明度的時間與投資平台。

科技升級

  • 依據目前所處以科技驅動業務的環境,企業應重新思考在辦公室、各地區和全球內,員工之間及員工與客戶間的合作方式。
  • 透過內部科技投資,企業可以指導員工如何有效運用強大的執行工具,如雲端辦公室、零接觸模式等。此將確保不僅危機時團隊可良好進行遠距工作,且隨著業務環境不斷變化,員工能適應並繼續為客戶提供服務。

網路安全計畫

  • 世衛組織(WHO)知曉有電子郵件試圖利用2019年新冠肺炎緊急狀態的情形,此為網路釣魚郵件,而透過此方法,網路犯罪份子可安裝惡意軟體或竊取敏感資訊。

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