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受疫情直接衝擊的企業必須立刻採取因應行動,KPMG建議採取三大面向措施評估整體風險,以獲得關係人、客戶及員工的支持。

保護人員和客戶安全

  • 運用人力資源專業知識來維護員工的身心健康,為受災地區的員工提供指導並重新評估組織範圍內的旅行政策。
  • 在員工穩定、經營環境、社會與經濟等方面進行企業社會責任實踐,並尋求最佳響應方式。
  • 為受影響的員工制定備援計劃,包括:為應對人員限制而需要的自動化,遠距工作安排或其它彈性資源的應急方案。
  • 運用內外部技術來協助運作,並替員工配備必要工具,以使其在受影響區域與受影響區域中的人員盡可能無縫進行遠程工作。
  • 將來自準備不足的國家/地區和對回應工作至關重要的客戶(例如醫院)列為高風險權重,從而將缺乏人力部份視為優先考量。

評估供應商風險

  • 建立危機應對團隊,促使關鍵大股東之間訊息能準確一致地公開與流通,並維護企業股東的信心,並通知受影響的客戶。
  • 建立專注供應鏈評估和風險管理的團隊,該團隊根據需求、成本、服務和所有可行方案的情境分析評估下,運用可替代的運輸方式,以重新配置全球和區域供應鏈流程。
  • 將高價產品的關鍵原料與營收進行核對,並確認對營收影響最大的零組件和原料,有助於確保合理分配。
  • 檢視與主要客戶及供應商合約,了解在供應短缺時可能應負責任。
  • 透過確認目前和緩衝庫存的風險差距,以建立管理層透明和短期行動計劃。
  • 對可能導致成本上升的其它風險因素進行價值鏈評估(如運輸短缺可能會增加成本,因為貨運公司看到提高利潤的機會)及可能衝擊服務和庫存的情況,並採取積極行動來解決預期的短缺,例如預先預訂海運船期。
  • 積極評估近岸計畫作為潛在的備案,並藉縮短供應鏈距離以便更加接近客戶。

做好營運資金與計畫管理

  • 修改現金流、營運資金、庫存和供需預測。
  • 瞭解股市進一步下挫與資金取得受限如何影響金融穩定。
  • 檢視整體組織內的銷售和營運計劃,及整合業務計劃,以協助確保業務的戰略和策略計劃在所有事業處之間保持同步。
  • 擁有豐富數據環境的企業可以運用高階模擬技術來幫助確定當前危機中最佳的性能折衷,從而利用採購,運營和研發方面的能力。

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