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樹立城市服務的標竿

樹立城市服務的標竿

全球眾多城市皆面臨重大而根本的變化,城市服務的需求正在改變,使成本壓力隨之攀升,有鑑於此,KPMG定期針對全球城市深入了解其服務效能與效率

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全球眾多城市皆面臨重大而根本的變化,城市服務的需求正在改變,使成本壓力隨之攀升,有鑑於此,KPMG定期針對全球城市深入了解其服務效能與效率,並以下列有助於城市標竿研究的四項關鍵元素,作為衡量項目:

1. 代表提供服務產出的約定
2. 服務產出
3. 效率指標
4. 效能指標

本研究報告針對十二大面向分析其效益與效能,如:道路、運輸、中小企業發展、休閒設施、廢水處理、廢棄物轉換與資源回收等,為城市進行標竿比較,雖艱難且耗時,我們仍期許透過標竿研究報告能促使城市改善現行服務方式,並激勵市政團隊反思與重估,為城市帶來嶄新的想法、創新洞察觀點。

若您想要深入瞭解,歡迎下載並參閱完整報告

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