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2019年全球零售業趨勢報告

2019年全球零售業趨勢報告

延伸閱讀

KPMG每年皆會發佈年度全球零售業趨勢報告,探討年度消費與零售產業最重要的趨勢及議題。隨著科技的發展與消費者的意識抬頭,消費者的要求比以往更高,2019年有望成為零售業的轉型年,但是在這廣大的市場中,要讓消費者注意到企業的品牌是一大挑戰。在此報告中,我們以各式案例來說明以下七個趨勢如何改變零售產業,此外,也探討影響此產業的最大趨勢,並說明零售業者如何因應挑戰並保有競爭力。

在今年度報告中將探討的全球趨勢如下:

  1. 從「群體」轉為「個人」:超個性化(hyper-personalization)是我們受困於數據思維的下一步策略嗎?
  2. 消費者成為價格達人:價格意識高與價值導向型的消費者如何改變產業?
  3. 快速興起的科技語音:語音與機器人技術逐漸成熟,也改變產業的形態
  4. 體驗式零售業正走進我們的日常生活中:實體店面的功能必須與消費者的需求同步改變
  5. 友善地球即將到來:企業社會責任不再是選擇性的,而被視為必需
  6. 社交貨幣(Social Currency)將更具交易性:社群媒體早已融入購物行為,企業是否善用社群媒體的品牌建立機會?
  7. 從交易到服務供應商:運用平台的力量至關重要,但極具挑戰性