Perakende sektöründe fiziksel ve dijital iş modelleri arasında dinamik bir gelişim söz konusu ve bu gelişime paralel olarak mağazalar yeni teknolojilerle donatılarak dijital dünya ve teknolojileri ile uyumlu hale geliyor. Fiziksel alışveriş için talep devam ediyor ve perakendeciler de müşteri deneyimini dönüştürmek üzere akıllı mağaza uygulamalarını devreye alıyor.

Çok kanallı perakendeciliğin sektörde bir standart haline gelmesiyle birlikte e-ticaret güçlü görünümünü koruyor. Global e-ticaret hacminin 2025 yılına kadar 7 trilyon doları geride bırakması bekleniyor. Türkiye’de de 2020 yılında yaklaşık yüzde 165 oranında artış gösteren e-ticaret pazarı, hacim bazında ortalama üç yılda ulaşması öngörülen seviyeye bir yılda ulaşarak 220 milyar TL hacmi yakaladı. E- ticaret pazarının, 2025 yılının sonunda 638 milyar TL değere ulaşması bekleniyor.

E-ticarette son dönemde en popüler gündem maddeleri arasında metaverse de artık sıklıkla karşımıza çıkıyor. Şirketlerin metaverse stratejileri şu an için çoğunlukla marka değerini desteklemek üzerine yoğunlaşıyor, ancak önümüzdeki dönem için müşteri deneyimini dönüştürecek uygulamalar gündemde. 

Perakende sektöründe yapay zeka, IoT, AR/VR, robotik, analitik ve metaverse teknolojilerin yanı sıra tıkla-al ve fabrikadan tüketiciye uygulamaları gibi birçok yeni trend ile ilgili detaylı değerlendirmelerimiz için “KPMG Perspektifinden Perakende Sektöründe Dijitalleşme Trendleri ve Dijitalleşme Işığında Yatırımlar” raporumuzu inceleyebilirsiniz.