close
Share with your friends

Otonom teslimat: Müşteri davranışlarında dönüm noktası

Otonom teslimat

Amazon ve Netflix, kargo teslimatı, internetten indirme ve online yayınların görünümünü değiştiriyor.

İleitşim

Emrah Akın

Teknoloji ve Ar-Ge Hizmetleri Bölüm Başkanı, Tüketici Ürünleri ve Perakende Sektör Lideri, Vergi Bölümü Şirket Ortağı

KPMG Türkiye

İletişim

İlgili içerik

Müşteriler kargoların geçmişe kıyasla çok daha hızlı bir şekilde; saatler içerisinde kapılarına teslim edilmesini bekliyor ve malların otonom teslimatı için geniş ve çeşitlilik barından bir pazar ortaya çıkıyor.

Otonom teslimatın müşteri davranışlarını değiştirdiğine dair ilk işareti “e-ticaret” olarak gördük. Müşteriler mağazaları ziyaret etmek yerine online olarak sipariş veriyor. İngiltere’de, market alışverişi de dahil olmak üzere e-ticaret siparişi ve teslimatı ciddi ölçüde artarken, mağazaların ziyaret oranı geriledi. İngiltere’de e-ticaret penetrasyonu son 10 yıl içerisinde 3 katın üzerinde bir artış kaydetti.

Çin’de de benzer bir tablo gözleniyor; ülke dünyanın en büyük e-ticaret pazarı konumuna ulaşıyor ve en büyük e-ticaret işletmelerine ev sahipliği yapıyor. Çin’de JD.com gibi e-ticaret devleri, otonom teslimat için büyük yatırımlar yapıyor. JD, belirlenen konuma otonom olarak ulaşıp müşterilere teslimat yapabilecek robotlar için pilot çalışma yürütüyor.

Alibaba da son zamanlarda aynı anda çok sayıda kargo taşıyabilen sürücüsüz teslimat robotunu uygulamaya koydu. Bu robotlar, müşterilerin evlerinin dışındaki akıllı dolaplara teslimat yapıyor. Yüz tanıma yazılımıyla açılan akıllı dolapların ısısı, kargoların uygun bir şekilde muhafaza edilmesi için uzaktan kontrol edilebiliyor. Her iki şirket de sürücüsüz kamyonlar ve drone’lar aracılığıyla Çin’in uzak bölgelerine teslimat yapabilmek için çalışmalar yürütüyor.

ABD’de e-ticaret penetrasyonu son 10 yılda iki katına çıktı ve e-ticaretin gelecek 5 yıl içerisinde bir o kadar daha artacağı öngörülüyor. Amazon ve Netflix, kargo teslimatı, internetten indirme ve online yayınların görünümünü değiştiriyor. Kroger, Costco ve Walmart gibi önde gelen perakendeciler, yapay zeka ve akıllı antrepo gibi teknolojilere yatırım yapıyor.
 

Bize ulaşın

 

Want to do business with KPMG?

 

loading image Teklif talebi