Zákaznícka skúsenosť (CX) je dnes v biznise silnou konkurenčnou výhodou.
Zákaznícka skúsenosť (CX) je dnes v biznise silnou konkurenčnou výhodou.
Konkurencia už nespočíva len v cenových vojnách, ale vo vzájomnej interakcii spoločnosti a zákazníka. Najlepšie zvládnuté potreby klienta a prekonanie jeho očakávaní určujú vedúcu pozíciu spoločnosti na trhu a poskytujú silnú konkurenčnú výhodu.
KPMG experti na zákaznícku skúsenosť vám radi poradia ako na to.
Šesť krokov k spokojnému zákazníkovi:
Prínosy služby Customer Experience
Viac prínosov nájdete v najnovšej KPMG štúdii Originál CX. Službu poskytujeme v spolupráci s KPMG Nunwood Customer Experience Excellence Center.
Viac informácií o zákazníckej skúsenosti alebo pomoci podnikom, získate u nášho manažéra.