Sieť so športovými potrebami Decathlon pôsobí na Slovensku od roku 2015. Odvtedy sa spoločnosti podarilo otvoriť už 12 predajní a zaradiť sa k najpopulárnejším značkám v krajine, čo potvrdzuje aj výborné umiestnenie v prieskume už niekoľko rokov po sebe. Tento rok skončili na skvelom 5. mieste v našom prieskume Zákazníckej skúsenosti, čo je doteraz ich najlepšie umiestnenie v rebríčku. Silnou stránkou spoločnosti je zodpovedný prístup k životnému prostrediu. Ukážkovým príkladom je premena plastových fliaš na bežecké bundy, či použitie prírodných tkanín, čo prispieva k znižovaniu uhlíkovej stopy. O udržateľnej výrobe, ale aj podpore zdravého životného štýlu sme sa rozprávali so Sybille Scheffer, riaditeľkou Decathlon Bory a zároveň Lídrom udržateľnosti.
Väčšinu produktov si vyrábame sami a teda my sme zodpovední za to, koľko oxidu uhličitého vyprodukujeme a aký dopad na planétu budeme mať.
Sybille Scheffer
Riaditeľka Decathlon Bory / Líder udržateľnosti
Ako Decathlon pristupuje k otázkam ekológie a udržateľnosti?
Misia Decathlonu je priamo spojená s udržateľnosťou. Chceme udržateľne sprístupniť radosť a benefity športovania každému. V celej spoločnosti fungujeme na troch pilieroch: rozvíjať ľudí, chrániť prírodu a vytvárať udržateľné hodnoty. Pod ochranou prírody rozumieme zamedziť klimatickým zmenám a podporiť obehové hospodárstvo. Máme šťastie, že si väčšinu produktov vyrábame sami a teda my sme zodpovední za to, koľko oxidu uhličitého vyprodukujeme a aký dopad na planétu budeme mať. Snažíme sa nielen vyrábať naše produkty z recyklátov, ale pracujeme na tom, aby celý proces výroby bol šetrný k životnému prostrediu. My ako spoločnosť sme sa zaviazali, že medzi rokmi 2016 a 2026 znížime emisie CO2 o 40%. Chceme, aby do roku 2026 všetky produkty, ktoré vyrobíme boli ekologické. Taktiež máme dohodu medzi všetkými krajinami kde Decathlon pôsobí, že do roku 2026 budeme využívať obnoviteľné zdroje. V neposlednom rade má veľký dopad na životné prostredie aj letecká doprava, tú plánujeme znížiť na menej ako 1%.
Akým spôsobom tlmočíte túto globálnu stratégiu na Slovensku?
Začali sme pracovať na využívaní obnoviteľných zdrojov energie. Dúfame, že čoskoro budeme mať obnoviteľnú energiu na všetkých predajniach, ktoré to umožňujú. Naše produkty nie sú vyrábané na Slovensku, no snažíme informovať klientov o ekologickom oblečení, šetrnom procese výroby a použitých materiáloch, či už na predajni alebo aj mimo nej. V minulosti sme na komunikáciu v obchodoch používali plastové komatexy, dnes je väčšina vyrobená z kartónov. Pre objednávky doručované zo skladu sa nám v štyroch obchodoch podarilo zaviesť...
Viac sa dočítate v našej KPMG štúdii zákazníckej skúsenosti - Technológiami k srdcu zákazníka.
