close
Share with your friends

Štúdia CX | Najlepšie slovenské značky v roku 2018

Štúdia CX | Najlepšie slovenské značky v roku 2018

Pozrite si, ktoré značky mali Slováci najradšej.

Stanislav Šumský, partner

Partner, zodpovedný za Poradenské služby

KPMG na Slovensku

Kontakt

Súvisiaci obsah

cx prieskum 2018

V marci 2019 vyšiel druhý ročník CX štúdie s názvom „Na rovnakej vlne“. Súčasťou rozsiahleho prieskumu zameraného na zákaznícku skúsenosť bol rebríček Top 50 značiek, s ktorými majú Slováci najlepšiu skúsenosť.

Zber dát uskutočnila spoločnosť KPMG Nunwood v treťom štvrťroku 2018. Svoju skúsenosť so značkami, ktorých sú klientami alebo boli s nimi v interakcii za posledného pol roka zdieľalo 2 800 respondentov z celého Slovenska. Ich výpovede boli hodnotené jedinečnou metódou 6 pilierov – The Six PillarsTM, ktorou sa každoročne posudzujú najlepšie značky sveta.

V prieskume nájdete okrem iného odpovede na tieto otázky:

  • Ktoré slovenské značky excelovali a prečo im zákazníci dôverujú
  • Odpoveď na to, čo chce slovenský zákazník
  • Ako sa hľadá vzorec správania, ktorý ovplyvňuje výslednú CX
  • Prepojenie zákazníckej skúsenosti (CX) so zamestnaneckou skúsenosťou (EX)

Stiahnuť štúdiu

Stiahnite si štúdiu DNA Zákazníckej skúsenosti a spoznajte najobľúbenejšie značky na Slovensku v roku 2017.  

© 2020 KPMG Slovensko spol. s r.o., slovenská spoločnosť s ručením obmedzeným a člen KPMG, siete nezávislých firiem pridružených ku KPMG International Cooperative, švajčiarskej právnickej osoby. Všetky práva vyhradené.

Spojte sa s nami

 

Chcete zlepšiť vaše podnikanie?

 

loading image Žiadosť o ponuku