close
Share with your friends
ako zlepsit cx

Šesť rád, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť Šesť rád, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť

Najlepšie značky sa cielene zameriavajú na to, aby s nimi mali zákazníci vynikajúcu skúsenosť. Je navrhnutá tak, aby naplnila ich potreby, reprezentovala prísľub značky a autentickosť a integrovala zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť. Skvelá zákaznícka skúsenosť (Customer Experience – CX) stojí na šiestich pilieroch:

  1. Stojte si za slovom
  2. Premeňte problém na skvelý zážitok
  3. Vážte si čas zákazníka
  4. Riaďte a prekonávajte zákazníkove očakávania
  5. Dajte zákazníkovi pocítiť, že je výnimočný
  6. Dbajte na ľudský prístup
Stiahnite si CX štúdiu 2020 | Nová éra zákazníckej skúsenosti
CX studia 2020

Spojte sa s nami